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2020年11月14日吉林省考面试真题解析-3

2021-07-29 09:37:32 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:吉林分院

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3、你是一名社区工作人员,社区内有一名精神病母亲把孩子监禁了9年,不让上学,作为社区工作人员,请问你怎么办?

【试题类别】人际沟通类题目

【考查要素】人际沟通能力

【答题要点】

针对不同对象,需注意人际沟通的方式及特殊性。

【参考解析】

社区是基层工作的纽带和核心,是搭建群众与政府畅通的隐形桥梁。“群众问题无小事,一枝一叶总关情”对于社区工作者来讲,这并不是一个口号,而是用亲身实践来赋予群众的承诺、赋予民生的不竭动力,因此我们要把民心化作实干,把民生化为源泉,把民稳当做核心,在遇到题干中这类难关时,以肯硬骨头、涉险滩的勇气和决心攻坚克难,我会以如下方式具体展开:

为其建立特殊登记卡与专属社区档案,为其建立完善的社区登记制度。

为了可以更具针对性的解决问题,减少对该名母亲的排斥和抵抗心理,可以对其近期状态和生活环境进行实时调研,走访其周围邻居,主动联系举报人了解情况。同时通过网络的方式寻找其生活规律,并以网络的方式了解儿童的生活情况,例如,有无基本的衣食维持,母亲病情加重时儿童是否收到伤害等,尝试通过网络与该名儿童取得联系。

通过了解邻居后,尝试是否可以与该名母亲曾经就医的医院取得联系,向医生咨询该名母亲致病原因,以及不愿子女就学的心理因素。

在正式劝解前,为打开沟通渠道,使该名女患者打开内心,可以适度地向该家庭送一些生活用品进行慰问。做好随访工作,准确、及时地掌握该名目前的精神状况及各类线索。

在与该母亲取得基础的了解后,走进其家庭进行劝解。由于该家庭的特殊性,劝解时工作人员应采取少量化原则,带领一名工作经验丰富的工作人员,并提前向心理学专家咨询心理疏导的方式。劝解时以母亲的身份自居及站位,通过换位思考赢得该名母亲的信任。可以以话题带入和欲抑先扬的方式,先聊一聊自己作为母亲的一些感受,然后表扬该名母亲对孩子的保护值得尊敬。接下来通过舒缓的语气、较慢的语速、亲和的态度慢慢走进并了解该名母亲的心理。晓之以理,动之以情的进行劝解。如果该名母亲是由于曾经发生过事故而患精神类疾病,那么我会保证未来会有老师、街道、社区轮流接送孩子上学,向母亲表明孩子的安全。也可以引导孩子表述对于求学的渴望。过程中仔细观察该名母亲有无病情复发的症状,有无语言怪异、无意识障碍行为,还可以通过讲解一些案例,告知可以帮助她们渡过难关,希望得到该名母亲的信赖。

可以通过家教的方式使孩子获得平等学习的机会。

可以联系该名母亲的家人、信赖的朋友多维度进行劝解。并对此类疾病向其家人、朋友进行医疗科普,讲解救治案例,提高家属的精神类疾病认知水平以及解决问题的信心。使家属成为社区工作者劝解时的得力助手。

可以向上级机关单位为特殊家庭申请生活补贴,办理低保。

带领该名母亲到医院进行全面检查及治疗,创造有利的康复条件,制定社区康复跟进计划,督促按时服药,及时复诊,社区内展开责任分工制,对其后期动态进行随时跟进,加强对母亲的监护,严防发生意外。

社区内展开“幸福解锁,让爱回家”的公益活动,针对精神病患者倡导街道内部的关爱,避免此类事件再次发生。

【思路总结】

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(编辑:zhaocc)

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