公务员面试指导：学好主体分析法 现象认知我不怕(2021.5.8日河北面试真题)

【例题详解】北京人社副处长体验送外卖，12小时送单累瘫街头却只赚了41块。这个让你想到了什么?(2021年5月8日河北真题)

【审题分析】

1.题干中评价分析对象：北京人社副处长送外卖，12小时只赚了41块

2.人社副处长送外卖事件的本质：践行群众路线，打造服务型政府的一种举措。

3.政府立场：党员干部要带着使命下基层，把老百姓的心声与诉求带回到办公室，结合工作的实际给出解决办法，优化调整服务管理。

【主要测评要素】认知能力-现象认知

【答题框架】

述背景、抓本质——展开分析——提出对策——总结展望

【参考解析】

领导干部为群众办实事，一定是听不如看，看不如干。我认为处长的做法是真正的深入群众，为群众办实事的做法，值得我们鼓励和推广，换位思考才能体会民生不易。

首先这一做法能够主动出击，给自己找问题挑毛病并加以改进，这种尝试的勇气和决心值得我们学习。相比一些地方走马观花式的调研，王处长通过真实体验亲身感受能够更加真切更加深入的去了解普通外卖人员的实际情况，这对于发现问题改进工作提供了更为可靠的信息支撑。只有亲身经历，才能感同身受;只有了解民生，才能服务民生。走出办公室，深入到一线和基层，通过亲身体验基层民众的生活日常，才能真正明白民众所需，真正落实政策，真正的办好实事。我们要从思想上转变服务意识，恪尽职守，强化基层服务，提升服务水平，增强职业责任感和荣誉感。对于工作玩忽职守，不谋其政的公职人员应追究其责任。

其次对于广大类似外卖小哥的普通劳动者来说，也是一个好的发声机会，通过副处长的体验纪录片把自己的工作过程和艰辛展现给广大观众，更好的引起社会和企业的关注，事后美团和饿了么针对骑手改善措施就是最直观的例子。当然，这远远不够，国家应当尽快明确像外卖、快递等行业劳动者跟平台之间的劳动关系，应尽早将他们纳入社保体系，给予他们更多的保障，同时平台也应采取更人性化举措，适当提高他们的收入水平并适度降低处罚力度。

最后，这也让大家真正体验到成年人的世界里没有容易二字，人们看完副处长送外卖这段纪录片，都不免对此产生共情。一小时挣不到三块钱，12小时赚41块钱，拼了命也挣不到别人一天看似光鲜亮丽的白领，蓝领们的工资，更别说郑爽日赚208万，这是很多人的常态。没有谁的人生是容易的，也没有谁的生活是轻轻松松的，我们更多的是不断面临生活施加的各种压力，只能不断地去赚钱，去把身上的担子减轻，不敢喊累，不敢喊苦。就如这个副处长王林所说的：火的不是我，是勤劳的劳动者。

这让我不由想起习总书记说的那句话：青年干部要立志做大事，不要立志做大官。他在一篇自述中写道：七年的上山下乡的艰苦生活对我的锻炼很大，最大的收获有两点：第一是让我懂得了什么叫做实际，什么叫实事求是，什么叫群众，这是让我获益终身的东西。第二是培养了我的自信，无论立身处世还是从政干事，我们的党员干部只有把自己也当成老百姓就会明白，我是谁，我为了谁，我依靠谁。

共情才能共鸣，共鸣才能同心，同心才能共振。奋进新征程，我们的党员干部始终要不忘初心，牢记使命。从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务，把群众的利益放在首位，树立坚定的理想信念，不断提升自己的业务能力，真抓实干，切实解决群众诉求，做一名合格的人民公仆。

【延伸拓展】

现象认知的答题技巧————主体分析方法。

主体分析法：归根结底就是寻找和事件或者问题相关的主体，一般分为三大类：微观、中观、宏观。

微观：个人、家庭。

中观：政府及各部门、企业、各类社团组织

宏观：国家、社会

主体一：对基层政府部门的工作人员来说，要从思想上转变服务意识，副处长通过亲身体验基层民众的生活日常去发现问题，为下一步工作提供了更为可靠的数据支撑，同时，这也是打造服务型政府的一种举措。

主体二：对于像外卖小哥等这些普通劳动者来说，也是一个不错的发声机会，将工作过程和艰辛展现给人们，更好的引起社会和企业的关注，并就一些不合理的制度、问题等进行优化和完善，能够更好的保护他们的切身利益，体现政府和社会的关怀。

主体三：对于普通大众来说，将心比心，推己及人，产生共情。成年人的世界里没有容易二字，我们更多的是不断面临生活施加的各种压力，不敢喊累，不敢喊苦，能给予他们更多的尊重、理解和包容。

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