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面试真题之工作关系处理问题四步法

2021-06-11 16:58:15 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:广西分院

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【真题解析】你是单位员工新人小王,领导安排小李和老张协助你做一项工作,他们两个不配合,他们聊天的时候,被你听到了,小李说你不会做事,请假都不批准,我们也不是不通情理,跟我们沟通我们也会听;老张说你能力不行,咋咋呼呼也不向我们请教。导致领导安排的任务你没有按时完成,请问你怎么办?

【精准审题】

1.角色定位:单位一名新人

2.情景中的问题:领导安排小李和老张协助我完成工作,但他们不配合,导致任务不能按时完成。

3.目标:反思自己是否存在同事所说的情况、分别与小李、老张沟通交流、消除之间的误解、在工作上多向老同事们请教,多积极主动沟通,保证工作能顺利开展。

【主要测评要素】工作关系处理

【参考解析】

作为单位的新人,由于个人的工作能力不足,与同事接触、互相了解的机会不多,工作上遇到不配合不愉快的情况是在所难免的,但是既然已经进入到机关单位工作,那必然要始终坚持以工作为重的原则,毕竟这是我们的立身之本,当然人际关系也很重要,对老同事要予以尊重和团结。而在题干当中领导安排老同事协助我做一项工作,但是出现了老同事不配合的情况,我会这样来处理:

第一,平复心情,反思自己是否存在小李和老张所说的问题,回顾进入单位这段时间的工作状况以及进度,与两位老同事相处的一些细节情况,总结归纳可能出现老同事会不愿意配合工作的原因,做好计划关于接下来如何与同事沟通交流,消除我们之间的误解,争取在规定时间内完成领导安排的任务。

第二,在处理这件事的时候,我会分别找到小李和老张进行沟通交流。选择一个合适的时间、合适的地点,和小李进行沟通,比如中午就餐时间,对他这段时间对工作的贡献予以感谢,作为新人可以得到他的帮助,感谢他对自身业务能力提升的帮助,希望之后还可以跟他多学习交流。另外也间接解释之前他请假而我不予以批准的事,确实是由于工作任务量大又紧急,希望得到他的理解。同时我也会主动请教小李,一方面,了解他对于此次工作的看法以及有什么建议,另一方面,我也会将我的想法与他一起交流。对于老张,我也会主动和老张坐下来谈一谈,请教老张对工作的规划以及他的一些个人看法,并且做好详细记录,也向他阐述一下自己的看法,共同讨论。

第三,召开小组的会议,整合之前记录下来两位老同事的建议,进行一个详细讨论,以及他们在会议上补充的意见和建议,要及时记录。同时,对于在方案中存在疑惑的及时沟通处理,形成统一的工作方案,把工作任务细化到个人,并做好任务时间的节点安排。

第四,完成工作整个过程中,定时召开小组会议,了解工作进度,是否有遇到一些问题,我会及时在会议上与小李和老张共同沟通交流。此外,要端正自己的工作态度,遇到不懂要虚心向两位老同事以及其他同事请教。工作完成后,及时向领导汇报工作,也对两位老同事在工作的支持和配合予以感谢。

最后,为避免类似的事情发生,我认为在平常的工作当中,要多参加一些集体活动,跟同事之间多沟通交流,工作上有难题要多请教,不断提高自身的业务水平能力。

【延伸拓展】

沟通常见的沟通维度———同事。

相处原则:关心、尊重、团结。与同事矛盾处理的主要对策:

对策一:自我反思。在工作过程中,遇到同事不理解不配合是正常不过的,因为不同个体看待问题的角度不一,但是不能一味任由不管,而是要主动发现问题、解决问题。出现工作上的分歧,首要做就是平复心情,进行自我反思,及时发现,对症下“药”。

对策二:沟通了解。作为单位中的一员,经常需要与同事合作完成工作任务,单纯依靠个人能力输出是难以胜任,没有做好沟通交流工作,增加互相的了解,就不能做到集众人之所长,容易导致工作效率低。尤其是新同事,对单位的工业务很多不熟,自身本领不够硬,就亟需与同事之间多沟通、多请教,不断提高自身业务水平,利于单位的团结协作。

对策三:多组织活动增进感情。不同的个体之间得以友好相处,也是需要有合适的氛围环境,适时组织活动,能够增进彼此之间的了解,营造舒适办公环境。

近三年广西区考工作关系处理题的考情考务

时间 2021年5月15日 2021年5月16日 2020年10月17日 2020年10月18日 2019年6月22日 2019年6月23日 2018年6月23日 2018年6月24日
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(编辑:smj)
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