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公务员面试干货:工作关系处理从青铜到王者

2021-05-25 15:27:59 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:山西分院

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工作关系处理题目作为山西省考面试考试的高频考点,想答好却很难,考生经常反映所答内容单一、雷同、展不开且做法与政府工作人员实际工作不相符,下面华图教育为广大考生来解解惑,助考生一臂之力。

考生在答工作关系处理题目的时候,最容易犯2个错误,其一是陷入先找原因后化解矛盾的怪圈,其二是不符合做事逻辑,下面老师就这2个问题进行详细阐述。

一、陷入先找原因后化解矛盾的怪圈

工作关系处理的题目中考查最多的是与领导、同事和群众之间的矛盾。在作答过程中也应以题干中的矛盾为主线,结合实际展开,最终的目的是通过化解题干中的矛盾,将事情解决,因此,如何去化解矛盾就成了重中之重。比如题中说“小王工作不认真,他的粗心已经影响到了其他同事的工作,你和他关系比较好,同事让你去和小王沟通,你怎么做?”这道题很多同学在答题的过程中,会先去找小王粗心的原因(比如自己关心不够、小王太忙等)或者反思是不是自己哪里做错了,然后再和小王沟通解决问题,但在我们实际的工作过程中,一般是事情处理完毕后才需要进行反思,所以这道题最好的答法就是在合适的时间和地点,通过沟通技巧(比如借题切入、欲抑先扬、主体泛化、类比自己等),让小王意识到自己的问题,然后再帮助小王改掉粗心的毛病就可以了,如果每道题目都是分析原因,然后再去化解矛盾,不仅答法雷同,而且也会脱离工作实际。

二、不符合做事逻辑

工作关系处理题目主要考查的是解决问题的能力,能不能有效的解决问题是关键,如何才能呈现出亮点呢,最重要的一点就是解决方法符合逻辑,符合情境,而不是脱离实际,去说一些不切实际、不具有操作性的方法。比如说“你新进入单位,写了份方案给领导进行了汇报,领导没有表扬反而批评了你,你怎么办?”有的考生会答我先承认错误,然后自己分析方案的原因,根据原因再提出解决的对策,最后将修正过的方案重新向领导汇报。看起来好像没有什么问题,但仔细一想是存在问题的,作为一名新人,严重缺乏工作经验,方案出现问题是很难思考出到底方案出现了什么问题的,所以直接分析原因是不切实际的,而正确的答法应该是在领导批评的时候,一定会指出我方案的不足之处,我会用笔记录下来并充分领会领导的意图,这样才会更加符合逻辑,符合实际情况。

如果能跳出答题怪圈且所答内容符合实际,一方面可以体现出我们的答案与众不同,另一方面也能呈现出亮点。

说到这里,相信大家对于工作关系处理题目有了更深一步的理解,在接下来的面试学习中,大家可以勤加练习,多探讨,希望老师的分享能够给大家带来帮助!

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(编辑:huatu)

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