2021-04-01 11:15:17 公务员考试网 
文章来源：华图教育
【例题详解】辖区内有一个外来吸毒人员吴某，刘某作为社区工作人员，上门劝导吴某，但吴某不配合，非常排斥，你作为社区民警，你怎么办?(2020年9月6日天津市公务员面试试题)
【审题分析】
1.角色/身份：社区民警
2.题干中的情景/任务：吸毒人员不配合劝导，非常排斥
3.目标：了解吴某基本情况和不配合工作的原因，做好心理疏导工作;安抚吴某不安情绪，说明吸毒危害;提高吴某思想认识，帮助吴某回归社会
【主要测评要素】人际交往的意识和技巧
【参考解析】
打击吸毒贩毒活动，维护社会安定，是人民警察的职责，面对题目中的情况，作为一名民警绝对不能置之不理，必须坚持以人为本的原则，迅速采取措施，积极落实好吸毒人员的帮教工作。
第一，了解吴某基本情况。联系社区工作人员刘某，全面了解社区吸毒人员的基本情况。有侧重点地向刘某询问关于吴某的信息，掌握吸毒人员现状，全面了解吸毒人员生活、工作、家庭、就业等情况。同时询问吴某拒不配合的原因，掌握其思想态度。比如吴某对生活缺乏信心，没有工作，同时害怕因为吸毒周围邻居避而远之，处处受到冷眼和鄙视，而且戒毒没有信心，不能抵制毒品的诱惑，觉得自己又会偷偷陷入毒品麻醉自己的精神世界之中等。
第二，上门走访进行全面劝导。联合社区工作人员刘某深入吸毒人员家中上门走访，率先表明身份，并说明来意，表示会尽我所能帮助他解决问题，请他不要有过重的心理负担，吸毒的过错并非不可挽回，只要认真改正，社会和家庭都会重新接纳他，从而达到安抚情绪的作用。之后，我会向他讲明吸毒的危害，不仅会毁灭自己也会给家人带来灭顶之灾，向他介绍国家的相关法规以及我市的禁毒条例，如果他能主动配合，除按照法律规定对其原来吸毒行为不予追究外，公安机关还会协助他进行必要的治疗康复指导和社会救助，包括职业技能培训、职业指导、就业就医援助，帮助他早日回归社会。但是如果拒不配合，也要讲明对于不知悔改的人员，公安机关会采取强制隔离戒毒，并依法追究刑事责任。同时要跟他讲一些成功戒毒的真实案例，让他认识到虽然戒毒是漫长的过程，但是只要有信心就一定能成功。还可以通过手机联系其家人，一起进行劝说工作。
第三，大力宣传，让更多的人认识到吸毒的危害性。在全社会大力宣传禁毒行动，通过“两微一端”的线上形式，以及一些线下形式，例如在墙体上画些宣传画或者是写些“珍爱生命，远离毒品”的文字，同时禁毒还要从娃娃抓起，在学校定期开展禁毒知识讲座。通过广泛宣传和针对重点主体教育相结合的方式，将吸毒的危害、毒品辨识的方法、容易接触到毒品的场所、一旦不慎吸毒的处理手段等进行广泛的介绍。
总之，通过这次的事件，我更加明白身为社区民警的人生价值，对“以人为本”的初心更加理解。在开展禁毒整治工作中，社区民警担负着帮助吸毒人员康复的使命，只要有一个人成功戒除毒瘾，我们就为这个社会、国家做出了一份贡献。
【延伸拓展】
门罗说服法
阿兰•门罗是美国普渡大学的一名教授，他基于心理学的理论建立了一套如何说服他人的演讲模式，这种模式能够有效将演讲者的想法传递给听众并能够说服听众响应某些号召。最初使用这个方法的是政论家，他们无数次地在政策性演讲中使用这一模式;实际上除了演讲，门罗序列的应用范围还非常广泛，可以用在演讲、报告以及写作等任何需要组织和安排信息的地方。最终人们公认这一方法为“门罗激励序列”，也称为“煽动性”演讲顺序，并作为提高演讲能力，产生影响力和说服力的经典方法。
第一步：获得注意
和其他的演讲一样，你应该在演讲开始时就让你的听众注意起来。把他们唤醒，让他们感兴趣，无论如何要让他们参与进来。你可以借助于幽默、惊人的事例、数据或故事等任何能够吸引听众注意力的方法将他们引入主题。需要注意的是这一步并不能代替演讲过程中的介绍部分，吸引注意力应该成为介绍的一部分。
第二步：设立需求
要想把人们“煽动”起来，你要让他们知道改变的需要，而这种需要和你的解决方案无关。如果你打算向一家公司推销你的产品，不要一开始就给他们看你的产品，而应该先告诉他们你的产品会帮他们填补什么缺陷，总之你必须让他们相信现状需要改变。
1.使用统计数据支持你的观点。
2.给听众讲明维持现状不做改变会有什么后果。
3.向听众展示问题是怎么影响他们的。
记住还没有到“告诉大家解决方案”的时候。在这一步你主要的目的是让听众感到很不舒服或者不安，打算做些什么来改变现状，而这正是你要推荐的。
第三步：满足需要
在向他们展示确切的需要以后，你应该去满足这个需要。在这里你可以开始介绍你的解决方案，注意不要介绍得太快。解释它的工作原理，解决人家的疑问。如果你和哪个首席执行官说他的公司因为这些任务没有自动化而损失了几千小时的工作时间，他肯定毫不犹豫地让你为他们提供自动化服务。满足听众的需要应该是你演讲的主要部分，但究竟应该占据演讲内容的多少则取决于你的目的。
1.和听众一起讨论事实。
2.详细说明仔细论证确保听众理解你的方案。
3.清楚地阐明你希望听众相信或需要的任务。
4.在讲话的过程中不断做总结，确保听众了解你的想法。
5.使用例子、实验数据和统计数据证明你的方案是有效的。
6.充分考虑如何回答反对者的问题。第四步：展望未来
这里才是说服力真正发挥作用的地方，前面三步是在逻辑上说服你的听众，而这一步则是在心理上。如果你有时间的话，让他们看到积极的和消极的情况，如果你没时间从两方面展示的话，选择最容易打动人的一方面。告诉他们如果没有你的解决方案会怎样，然后对比有了解决方案后又是怎么一回事;这样做的目的是把“欲望”烙进他们的脑海里。在你描述你的展望的时候必须现实而且具体，越是现实越是具体获得效果越好。记住你的目的只是让听众同意你的观念并促使他们采取和你推荐方法一致的行为，为此你可以使用三种方法来分享你的展望。
1.正面法：着力描述采用你想法后会带来哪些美好的结果，强调积极的一面。
2.负面法：抓住每一点着力描述没有你的方案会是多么可怕的事情，强调极为负面的点。
3.对比法：首先描述负面结果，然后对比采用方案后的积极方面，形成强力对比。第五步：呼吁行动
演讲者呼吁听众采取行动，采纳所推荐的方案。这是整个序列中最重要的一步。听众们想做些什么?他们该做什么呢?要具体地告诉他们。给他们一个在四十八小时内能做的一件事，否则他们会忘掉。说得越具体越简单越好。当他们做的时候，你知道你的劝说是有效的。
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