国考面试2016年2月28日统计局调查总队面试题

2016年2月28日统计局调查总队面试题

材料的内容是关于快递，两部分材料：

第一部分是快递的发展背景和一些快递行业的问题。

第二部分包含三段小材料：第一段是有毒化学品快递导致快递人员中毒;第二段是有消费者信息泄露，消费者认为是快递泄露了，来闹事;第三段是一个表格，关于2015快递问题申诉情况，有服务态度等细节问题。

1.有人说中国快递业应该先做大后做强，有人认为应先做强后做大，你怎么看?【追问】你认为应该如何使快递行业做大做强?

2.你们单位要就“阻碍本市快递业发展的因素”问题做一次调查，由你负责，你怎么确保调查结果的有效性?

3.近期很多客户收到大量广告，怀疑是快递公司泄露了客户资料，上百人在快递公司门口拉横幅表示抗议，还吸引了记者，如果你是快递公司主管，针对这件事你会怎么做?

4.图表分析(2015年快递公司收到的申诉情况表格)：快递业本年被投诉：“服务态度差”占比最大，约40%多，“损毁”、“延误”、“掉包”等占比虽然不高，但是增速快。其余几项都没什么明显的问题。问题：针对图表所反映的现象，为我国的快递业发展提出一些措施。

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