全国已建立一整套受理企业拖欠问题投诉的工作流程

国务院新闻办公室今日下午举行国务院政策例行吹风会，工业和信息化部副部长王江平介绍了《保障中小企业款项支付条例》(以下简称《支付条例》)有关情况，并答记者问。

《支付条例》在建立投诉渠道方面的工作考虑是什么?中小企业局局长梁志峰表示，为落实《中小企业促进法》，及时回应企业的关切，畅通中小企业反映拖欠账款的渠道，在清理拖欠民营企业中小企业账款专项行动中，我部已经建立了“违约拖欠中小企业款项登记(投诉)平台”，于2019年4月正式上线运行，主要受理国家机关、事业单位和国有企业违约拖欠民营企业中小企业款项的登记(投诉)。同时，我部也指导各省(区、市)清欠工作责任部门建立并公布了各地区的受理拖欠民营企业中小企业账款投诉渠道。

按照《支付条例》关于“属地管理、分级负责、谁主管谁负责”的原则要求，如中小企业存在被地方政府部门、事业单位和大型企业拖欠账款的问题，可以在各省的清欠工作责任部门公布的投诉渠道反映。如果是被中央政府部门、事业单位和央企拖欠，可以在我部“违约拖欠中小企业款项登记(投诉)平台”进行登记。目前，中央和地方清欠工作责任部门都已经建立起了一整套受理企业拖欠问题投诉的工作流程，实现了闭环的管理。

下一步，我们主要开展两方面工作：一是，按照《支付条例》的要求，完善投诉处理机制。二是，进一步优化平台的功能，使中小企业投诉得到及时处理，让中小企业有更多的获得感和满意度。

原标题：全国已建立一整套受理企业拖欠问题投诉的工作流程

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