利用互联网提升社会治理水平

背景介绍

2020年全国两会审议民法典草案成为一大亮点，其中高空抛物入法引发关注。近年来，高空抛物事件时有发生，成为“悬在城市上空的痛”。全国人大代表、广东省律师协会会长肖胜方介绍说，这次草案最终规定，对于高空抛物，有关机关要及时调查，查清责任人。物业公司也要采取必要的安全保障措施。有关机关介入调查以后往往能够找出肇事者，这样一来，就能够大大减少“一人抛物，全楼买单”这种案例。另外，因为明确了责任，物业公司也会更加积极主动地做好防范措施，从源头上守护好头顶上的安全。

公考角度解读与分析

[成就]

回看之前的几个月，上千万互联网从业者已经成为我们同舟共济一起抗疫的一部分。盒马生鲜每天为医务工作者送数百份热饭，滴滴的疫情防控码能帮助乘客更好地了解现在车辆的健康情况，同时能进行登记，跟疾控中心进行联动。在卫健委新冠肺炎诊疗方案的指引下，搜狗利用大数据技术，设计自诊机器人，使得更多居民能居家进行自查自测，减少了社会焦虑。希望将这种服务和医疗体系一块儿送到乡村、社区，为村医以及基层的全科大夫们提供更好的帮助，提高效率，提升民众医疗的获得感。

后疫情时代，政府利用互联网创新科技企业，以现成的网络和创新活力提供服务。利用微信、支付宝来发放消费券，这种消费券的发放，也是政府和企业合作的典范。在疫情中，互联网企业的创造性被激发出来，成了开创社会治理新格局的催化剂。同时，疫情的防疫工作也成为数字化转型的加速剂。

[原因]

传统的政治组织主要是通过上传下达和层层上报的方式来沟通政府与百姓间的信息交流。互联网时代，国家治理的本质是重构政府与人民的关系。这意味着政府职能应超越简单的政务公开，而要向着倾听民意、化解民怨、调动民众参与、加强政民互动转变。当前，为人民服务的本质就是要将发展成果更多更公平地惠及全体人民。大数据、智能云引擎等技术不仅可以帮助政府及时获知未经充分利用的资源信息、优化资源配置，还能精准连接供需双方分配资源，提高资源使用效率，让人民在共享互联网发展成果时有更多获得感。

互联网对国家治理是一把双刃剑：一方面，互联网开始成为推动国家治理创新的利器，倒逼各级政府转变治理方式，通过网站、微博、微信、APP等多种形式推进政务公开;另一方面，互联网也日益成为民间表达诉求和宣泄情绪的舆论场。推进国家治理创新必须运用互联网思维。

[对策措施]

一是政府要善于利用互联网了解和贴近民众，高度重视网络社交新媒介中反映出的民情民意，充分应用大数据手段来实现国家治理目标;

二是政府要真诚地为民众排忧解难，真诚是行事的出发点，如果真诚上有所欠缺，只是套路和手法，就难以激发民众的共鸣，也就无法获得民众的认同和参与;

三是必须理解民众参与只是表象，国家治理创新的关键在于提升人民的信任感，只有获得了人民的认可和信任，人民才会积极参与与政府的互动。

四是互联网科技的从业者，要用自己的担当、能力和活力，去帮助国家做更好的社会治理，帮助我们的国家发展。

来源：

人民网：《王小川委员：利用互联网技术提升社会治理水平》 记者 黄子娟、祝龙超

学习时报：《用互联网思维推进国家治理创新》 作者 吴青熹

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