国家公务员考试

您当前位置:公务员考试网 > 国家公务员考试网 > 试题资料 > > 2020国考面试模拟题:提升游客满意度

2020国考面试模拟题:提升游客满意度

2020-05-30 15:29:19 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

【模拟试题】

你村风景优美,前来游玩的游客很多,但是游客经常在停车问题上经常发生冲突。作为负责人你应怎么提升游客满意度?

【参考答案】

作为负责人,我应该承担起本村旅游业发展的重任,面对日益凸显的矛盾应该及时找出问题、分析问题、解决问题。

首先,我会明确目前本村旅游业发展的突出矛盾是停车问题。在明确问题的基础上开展调研工作,采用多种调研方式保证调研结果的准确性。一方面,开展问卷调查,即通过对前来游玩的人发放调查问卷的方式,收集他们的停车体验及建议。另一方面,通过面对面交谈的方式更直接地了解游客的体验,获取有效信息。除此之外,我也会亲身体验本村旅游项目,在亲身实践的过程中发现问题,这样能够更加直接地获取所需信息,在后期改进时能够更有针对性。

其次,我会借鉴旅游业发展较好的乡村及其他景区的发展经验。一方面,通过上网查阅资料的方式,借鉴其他景区的经验;另一方面,通过实地走访周围有旅游业发展的村落发现其优势。

再次,我会根据调研结果及相关资料结合本村的实际情况制定整改方案,改善停车难的问题,促进本村旅游业健康发展。方案主要包括以下几方面的内容:第一,建立旅游服务质量督察制度。发挥第三方调查机构的监督作用,将“游客满意”作为我村旅游业发展的灵魂。第二,重视游客的投诉处理,建立信息反馈系统。第三,加强导游人员的培训,提高导游人员服务水平和服务意识。第四,加大旅游服务设施的配套建设。在此次整改的过程中,要特别注意停车难的问题,可以通过重新规划停车场来改善,必要时也可以修建地上、地下停车场来缓解停车难的问题。除此之外,停车易发生冲突还有一个重要的原因可能是没有专门的管理人员对车辆进行引导,所以还要配备相应的工作人员,让游客在停车时做到有序高效,不至于发生冲突。

 ——相关阅读——

  聚焦两会:2020年全国两会专题

  聚焦两会热点,关注两会实况

  2020两会看点_政府工作报告极简版

  了解两会要闻,把握民生新起点、新方向

相关内容推荐

上一篇:2020国考面试模拟题:负责组织议事大厅

下一篇:没有了

图书

有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
华图教育:huatuv
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

国家公务员考试汇总
国家公务员考试网

国家公务员考试公告 国家公务员考试大纲 国家公务员考试专业分类目录 国家公务员考试职位表 国家公务员考试报名入口 国家公务员考试报考条件 国家公务员考试报名费用 国家公务员考试报名人数 国家公务员考试报名确认 国家公务员考试准考证打印 国家公务员考试行测备考 国家公务员考试申论备考 国家公务员考试考试时间 国家公务员考试考试流程 国家公务员考试考试科目 国家公务员考试答题须知 国家公务员考试考场规则 国家公务员考试真题解析 国家公务员考试成绩查询 国家公务员考试分数线 国家公务员面试公告 国家公务员面试名单 国家公务员考试资格复审 国家公务员考试调剂名单 国家公务员面试技巧 国家公务员面试礼仪 国家公务员结构化面试 国家公务员无领导小组讨论 国家公务员考试体检考察 国家公务员考试录用公示

招考信息

招考公告 考试大纲 招考职位 面试公告 成绩查询 录用公示 官方通知 考试日程

报考指导

新手入门 公告解读 大纲解读 职位分析 报考数据分析 报名指导 职位职能介绍 历年考情 数据汇总 政策解读

国家公务员考试备考资料

公共基础知识 专业课辅导 名师指导 每日一练 方法技巧 经验分享

行测

常识判断 言语理解 数量关系 判断推理 资料分析

申论

归纳概括 综合分析 贯彻执行 提出对策 文章写作 综合指导 申论热点

面试

面试指南 结构化面试 无领导小组 面试技巧攻略 面试热点

国家公务员考试试题

行测真题 申论真题 面试真题 行测模拟 申论模拟 面试模拟 公共基础知识 命中真题