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老师指导：2020年国考情境模拟题不只是简单沟通

2020-02-27 14:30:06 公务员考试网文章来源：华图教育

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各位考生在面试备考过程中遇到情景模拟类题型，总会误以为只要简单地和考官聊聊天即可，其实，情景模拟类题型还是有一定的规律可循的。各位考生在备考情景模拟类题型切不可大意。殊不知近几年无论是国省考还是一般的事业单位考试，考察频率较高，希望各位考生高度地重视。因此，华图教育借此机会就针对情景模拟类题型给广大考生分析其中的命题规律，助广大考生在面试考场上能真正和考官聊得自如，赢得。

规律之一：准确定位身份

例题1、新进单位同事小王，工作中认真负责，但是领导和同事并不待见小王，小王因此很沮丧影响了工作效率，作为小王的同事，你该怎么劝他?请现场模拟。

技巧点拨：

这道题目当中，站在作答者的角度来看，身份是小王的同事，以身份作为出发点，各位考生在作答的过程中，就应该多站在同事的角度去对小王进行劝说，帮助小王分析原因提出切实可行的建议，而不是批评和教育。若这道题目把身份进行转换，假如你作为带领小王的负责人，那么在分析和提出建议的时候就应该多体现对小王工作的指导以及及时认知到自身的责任。所以，在情景模拟题型作答过程中，身份的定位还是十分关键的。

规律之二：换位思考记得夸一夸劝说对象

例题2、领导布置一项工作任务由小李和小张共同完成，在实际工作过程中，小李只参与了前期项目后期因为个人原因没有参加工作任务，大部分工作都是由小张完成，工作完成后，领导非但没有表扬小张反而积极肯定小李在工作中的付出，小张为此情绪低落，工作总是出现纰漏，假如领导让你去劝说小张，请问你会如何劝说?请现场模拟。

技巧点拨：

在这道题目当中，很明显小张为了这项工作付出了比小李更多的努力却没有得到领导的认可，是其情绪低落、工作出现纰漏的主要因素，因此要帮助小张快速进入工作状态需要积极认可，所以很多时候我们在情景模拟中适当地夸一夸沟通对象，站在对方的角度去思考问题，更有利于拉近与沟通对象之间的距离，从而更有利于展开后续的沟通内容，这样作为劝说的开头相比较直接讲道理来的更加自然。

规律之三：沟通内容取决于题干的关键信息不能凭空杜撰

例题3、你负责单位的考勤制度，单位同事刘姐因为家里孩子接送问题违反了考勤制度，因此受到处罚，刘姐觉得处罚不合理，心里闷闷不乐，工作积极性下降，你会怎么劝说刘姐?请现场模拟。

技巧点拨：

很多考生拿到这道题目之后，经常会下意识地给刘姐举例子，说单位之前其他同事遇到类似情况也同样受了处罚，要坚持一视同仁。殊不知其实在这道题目中，除了讲清楚工作制度以外，还需要明确劝说刘姐是希望刘姐能够认识到自身错误从而避免此类问题再犯，当然也应当结合刘姐的具体情况帮助刘姐解决实际问题，刘姐主要是因为接送孩子问题而违反制。因此，各位考生在此题的劝说的过程中，更多应该以题干呈现的实际问题作为落脚点，例如：和学校老师协调时间或者与家人商量接送孩子问题。

当然，在备考阶段的各位考生们，在做到情景模拟题型答题灵活自然的前提下也别忘了总结作答规律，尤其是在“身份”、“沟通技巧”、“沟通内容”方面要真正做到因题而异，因人而异。规律仅仅是理论上的指导，在实践的模拟中还是希望广大考生地去加强题目的作答与演练。最后华图教育祝愿各位考生面试顺利。