2019年恒丰银行福州分行社会招聘启事(3)

(六)大堂经理岗

1.工作地点：福州市、泉州市、漳州市。

2.招聘人数：若干。

3.工作职责：

(1)负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作。

(2)掌握客户服务营销技巧，了解客户业务需求，适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理程序等，并引导、指导客户办理流程。

(3)负责解答客户常见问题，提供咨询查询服务，收集客户意见、建议和有价值的客户信息，定期向有关部门反馈。

(4)负责妥善记录、处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决。

(5)负责维护营业厅服务环境和营业秩序，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯的时效性、准确性。

(6)负责协调处理与客户服务相关的其他事宜。

4.任职资格要求：

(1)本科(含)以上。

(2)具有2年(含)以上相关岗位工作经验，形象气质佳，具有亲和力，普通话标准流利，能够较好地与客户沟通。

(3)具备较全面的金融业务知识，了解银行产品的基本知识与办理流程，有良好的服务意识、沟通能力和营销意识，有良好的心理承受能力、应变能力及组织协调能力

(七)理财经理岗

1.工作地点：福州市、漳州市。

2.招聘人数：若干。

3.工作职责：

(1)负责财富类产品销售与个性化理财规划服务，包括受理客户理财咨询、推介本行发行或代理的财富类产品、针对性地提供个性化理财规划方案并提供专属理财服务。

(2)负责客户的拓展和维护，依托客户关系管理系统，实现对存量客户的维护、产品交叉营销、潜在客户挖潜、产品和服务使用率提升。

(3)负责理财服务体系的宣传与推广，包括介绍本行理财服务政策、对潜在客户推广、搜集反馈客户对本行理财服务政策的意见建议并提出零售产品及服务的合理化建议等。

(4)负责参与营业厅日常营销服务工作，并配合参与营业厅营销策划方案的制定与具体组织落实工作。

(5)在产品销售与提供理财规划服务时遵守相关监管法律法规，控制风险，确保销售环节与业务发展的合规性。

4.任职资格要求：

(1)本科(含)以上或全日制大专(含)以上学历，具有2年(含)以上银行相关岗位工作经验。

(2)具有良好的沟通技巧和营销技能，具有亲和力和良好的应变能力。

(3)具备商业银行零售活动策划及组织经验。

(4)熟悉商业银行各类个人业务产品及业务流程;取得银行业从业资格证书、个人理财证书(或AFP/CFP/CHFP/RFP/CFA)、基金/理财销售资格者优先。

(5)责任心强，具备较强的营销意识、市场开拓能力和管理协调能力，过往业绩表现良好;有丰富的客户资源者优先。

(八)公司业务管理部产品经理岗

1.工作地点：福州市。

2.招聘人数：1名。

3.工作职责：

(1)制定并实施各类公司业务产品业务推广与管理方案，协助经营单位营销客户，制定营销服务合作方案。

(2)负责公司业务产品创新、市场趋势、同业现状等方面的调研工作，推进战略客户、集团客户前期认定及项目落地工作。

(3)编制分解经营单位公司业务经营计划，跟踪、督导、评价计划执行情况。

4.任职资格要求：

(1)全日制本科(含)以上或在职硕士(含)以上学历。

(2)具有3年(含)以上银行相关岗位工作经验;熟悉经济、金融、产业政策以及相关规章制度，掌握市场营销、财务和法律等知识，熟悉银行相关产品。

(3)具有较强的办公软件使用技能和文字写作能力，具有较强的工作责任心和团队协作精神。

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