2019年山西省考面试模拟题：以“网约护士”为例破解社会现象题

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在面试中，有一种题型较难，即综合分析社会现象题，它需要考生具备较高的理论素养，其出题特点是题干中会简要告知某热点问题或热点事件，然后再问考生对此怎么看，主要目的在于考察考生能否透过现象看本质。

现以网约护士为例，简要说明如何应对社会现象题，事件简要如下：2月12日，国家卫生健康委员会发布《“互联网+护理服务”试点工作方案》，确定在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省6省市进行“互联网+护理服务”试点，试点时间为2019年2月至12月。

首先我们要根据扣题分析对策升华的思路，把这个热点事件梳理一遍，扣题，即事情发生的背景，网约护士，肯定和互联网的发展存在密切的关系，没有互联网的发展，网约也就无从谈起。而且作为新兴行业，其之所以产生，主要在于存在相关的市场，即市场需求决定的。因为它能够满足特殊中老年人群的就医需求。此两点合并起来，就完成了扣题的工作。

其次，我们在分析部分可以重点分析网约护士的影响，思维可以是对哪些人有用，好处在哪里。第一个受益群体，我们就应该想到的是行动不便的中老年人，便利了这些人群的就医。第二个我们要想到的是，以前没有网约护士的时候，都是谁陪伴这些特殊人群就诊的，那肯定是家人，现在就不需要那么多家人陪伴就诊了，家人就可以解放出来，避免影响工作。第三个，也就是护士，因为可以将闲置的护士资源，充分利用起来，达到资源效益最大化。

再次，我们在对策部分，就可以想想，网约护士作为新兴行业，肯定存在一些不足之处或者隐患，需要我们加以解决，防止出现类似乘客被网约车司机杀害那样的悲剧。比如如何保障护士的安全，毕竟护士大多都是女性，叫网约护士的消费者如果是被别有用心的人，那么护士的个人安全肯定会受到威胁，所以应该给网约护士配紧急报警装置或者GPS定位，抑或者是类似于执法记录仪的录像设备，遇到隐私部位则关闭，除此之外则保持开启状态。而且如何确保资质问题，也是值得我们思考，毕竟护士具有较强的专业性，如果被无资质人员冒充，则会带来无法想象的恶果，因此需要对网约护士的资质进行严把关，并且统一配工装和工号，以备消费者明辨。同时，如果网约护士一旦出现问题，对于责任的界定，这也会是一大难题，毕竟双方取证都较难，容易引起纠纷，这个就需要相关医疗部门为上门护士服务确定明细的标准，及可适应的病症，既保证了患者的合法权益，同样也保护了护士。

最后，可以在结尾之处和相关的国家政策挂钩进行一定程度的升华，与网约护士有关的可以是健康中国，也可以是服务型政府，充分发挥市场的作用，政府只是起一个引导的作用。

从中可以看出，社会现象题，其实质并不难，难就难在思维是否能够发散，针对事件本身，想到相关主体，在自身已有知识储备中寻找答题要点，在这方面华图拥有大批专职教师，为学员积累了大量的丰富的知识储备，如果自身底子较差，时间又较为宽裕，可以选择培训课程，而不会像无头苍蝇一样到处乱窜。

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