2019-01-22 10:52:46 公务员考试网 
文章来源：国家公务员局
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【试题练习】
某辖区一名小学生跟随家长超市购物，因出口报警器误报引发纠纷。该学生由于被超市方和同学误认为偷东西而不愿上学，家长报警求助。在参与调解过程中，民警采取恰当的方法是（ ）。
A.协调由超市方向小学生及家长澄清误会
B.要求超市方书面道歉并赔偿该小学生家长的精神损失费2万元
C.要求超市方向学校及社会发表声明，说明该小学生无偷盗行为
D.协调由超市方出面向该小学生班级同学说明情况并消除负面影响
正确答案：D
【解析】第一步，本题考查纠纷化解。
第二步，题干中由于超市出口报警器误报，使该小学生被超市和其同学误认为偷东西，这件事对小学生的学习带来了影响。
A项：超市与小学生和其妈妈已经不存在误会，因为已经知道是报警器误判，错怪了小学生，澄清了误会。
B项和C项：民警只能进行调解，不能要求超市做什么，要求一词错误。
D项：由超市出面向该小学生班级同学说明情况，消除负面影响可以改变该小学生同班同学对他的看法，让同班同学知道自己没有偷窃，接受自己，对该小学生回归正常学习生活有帮助。
因此，本题选择D选项。
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