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2019年国家公务员考试攻克面试情景沟通类题目的“致胜法宝”

2018-11-29 10:28:08 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

2019年国家公务员考试攻克面试情景沟通类题目的“致胜法宝”。很多考生觉得在面试中,只有综合分析和计划组织的题目是很难掌握的,其他题型都很简单,殊不知,看似简单的情景沟通题,要想答好也并非易事。掌握以下这四大法宝,方能淋漓尽致的展现你超强的沟通能力。

一、明确目标、有的放矢:沟通目标不同会左右我们的沟通内容。比如说,你的闺蜜因为男朋友经常出差而吵架了,你去劝她。如果你的沟通目标是劝他们和好如初,相濡以沫。你会说:你男朋友虽然不能经常陪在你身边,但他在努力的工作,也是为了你们的将来在奋斗,而且他的工资也都交给你还有什么不放心呢。所以工作上你要多理解他,不要因为出差而吵架,这样会增加他的负担。但如果你已经喜欢你闺蜜的男朋友很久了,想借此机会劝他们分手,那你会说:他经常出差,每天接触的人那么多,会不会已经有外遇了,你要多留点心啊。所以,我们要根据题干中的问题来准确的分析出我们的沟通目标。

二、找准身份、量体裁衣:身份不同我们沟通的语言、方式、语气、语调都会有所区别。比如,你的儿子在学校被老师批评了,回家之后你会批评他不好好学习,在学校闹事。而你的朋友在单位被领导批评了,那你会劝他不要往心里去,你也经常被领导批评要正确的看待领导的批评等。这就要求我们找准题干中的身份定位,根据身体来决定我们沟通的方式和内容。

三、分清场合、因地制宜:人们往往会因为分不清沟通场合而致使达不到沟通效果,实现不了沟通目标。比如,你在驾车赶往单位全体员工大会的途中遇到老大娘晕倒在地,情况危急。你开车将老大娘送往医院进行救治。结果,你感到会场的时候已经迟到15分钟,领导当着全体员工的面严厉地批评你没有时间观念,让你内心很是委屈。如果,你当场跟领导解释了来龙去脉,诉说你迟到的原因,换来的未必是理解,可能是更加严厉的批评。因为无论什么原因,你迟到是既定事实,领导批评的没有错,你的解释也会造成让领导下不来台的尴尬局面。所以,题干给的情景和场合需要我们细细品味,融入其中,一定要说切合时宜的话。

四、情理并存、珠联璧合:通过情、理两个方面。情:换位思考、感同身受、同理心。设身处地的站在对方的角度考虑对方的问题,才能博得对方的信任进行进一步的沟通。理:讲道理、法理、利害关系等让对方转变思想,解决题干当中的问题。比如:众所周知王宝强在16年经历了人生的一大磨难,妻子出轨,你作为他的兄弟贾乃亮去劝他,肯定会先理解宝强的处境。用自身的经历,向王宝强说明他能懂得王宝强的处境。接下来再向其说明道理,天涯何处无芳草,何必单恋一枝花,生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野,车轱辘向前转人要向前看。向其说明如果不能从悲伤的氛围中走出来,他的事业也将受到严重影响,赔了夫人又折兵。告诉他一旦振作起来,会有更美好的生活在等待着他。通过情理并用才能真正让王宝强从阴霾当中走出来。

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