2018福建公务员面试人际沟通：人民群众

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　　2018福建公务员面试人际沟通：人民群众

　　全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。

　　处理好与群众的关系应遵循：

　　一、摆正关系，明确角色。

　　人民群众是公务员的“衣食父母”，我们要树立民本意识，落实民本思想。

　　二、转变职能，改善服务。

　　坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，由管理型向服务型转变。

　　三、恪守法律，方圆有度。

　　必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

　　四、热情接待，说服教育。

　　用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理，树之以诚。

　　人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件，同时也是公务员基本素质的体现。

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