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2018年国家公务员面试考试:如何做到“有效沟通”

2017-12-28 17:14:08 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:未知

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在公务员面试的测评要素中,“人际交往意识与技巧”依然是一个重点。在此测评要素的备考过程当中各位考生肯定都会意识到,想要真正的搞好人际关系,离不开人与人之间的沟通。但是是不是答题时都简单以“沟通”俩字来解决问题呢?

想要真正的通过沟通去解决问题,“沟通”两个字是不足以解决矛盾的,我们要做的是——有效沟通。

做到有效沟通需要遵守四项原则:

第一,平等原则。平等原则就是两人或多人共同互动的过程。参与沟通的双方,应互相尊重,平等对待,都要以同志式的、商量或建议的方式,来沟通信息,反对盛气凌人的态度和作风。

第二,准确原则。准确原则是指公共管理过程中,沟通所传递信息的准确性,直接关系到各种管理活动和行为的正确性,关系到党和政府组织的效能和信度。因此,公务员在沟通时所传递的信息应力求准确、真实地反映客观实际,防止出现放大、缩小、片面等失真现象。

第三,时效原则。时效原则是在行政工作中沟通的时效性,是整体行政活动时效性的重要体现。该沟通的情况应当及时沟通,商量对策,并及时采取措施,这样才能真正起到沟通的作用。

第四,效果原则。效果原则就是必须了解自己的沟通对象,选择适合沟通对象文化程度和习惯的沟通方式和方法,说出充分的、足够的依据和理由,以使对方对自己的意见有充分的理解和把握,同时还应适时提出一些带有鼓励性、启发性、刺激性的问题,以引发其兴趣,激发其沟通的热情,提高沟通的效果。

沟通就必须要起到一定的效果,有一定的目的。所以,在沟通的过程中要注意,紧紧围绕我们的目标,想达到一个什么样的效果,通过了解“我是谁”、“他是谁”、“在什么环境”,决定将采用“什么方式”、“说什么”,最后达到什么样的目的。

上面就是我们华图教育国家公务员考试频道为大家分享的 “有效沟通”的四项原则,希望各位考生能在考试当中适当地运用,使答题更具针对性和有效性。最后祝各位考生考试成功。

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