2017年省公务员面试：让应急应变不再为难

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2017年省公务员面试：让应急应变不再为难

应急应变类试题是公务员面试中的一种常见考题，应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，遇到这种棘手题型，考生朋友不要慌张，待华图为你细细分析，找寻破解方法。

一、明确考察内容

公务员面试题，尤其是应急应变类试题，主要此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。

应急应变类试题主要分为两类：

1.一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。这种题型在面试中相当常见，考生不防自己模拟回答一下历年此类面试真题，积累经验。

2.公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

二、应急应变类题型答题思路

1.沉着冷静，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。

2.提出对策，解决问题。确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。

3.教训反思，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。

三、模拟练习

【题目】：要开报告会，专家告诉你不能来，你已经通知了其他人，问你怎么办?

【考察要素】：应变能力

【答题关键】：冷静+对策+表态

【参考答案】：在这种情况下，我想我会保持冷静，具体我会采取以下措施：首先，我会再和专家进行沟通，问清楚是什么原因。同时把这边的情况也告知对方，希望专家能够理解，支持我们的工作，尽量过来。其次，如果专家确实不能过来，我会请他给我介绍一名其他专家来代替他过来。再次，如果专家没有可推荐的人选，那么我会积极寻找其他的专家，看能否参会。同时向领导请示汇报情况，请求领导的帮助。最后，如果确实没有适当的人选，我会及时通知其他人情况有变，请求谅解，解释原因，同时告知报告会择日进行，另行通知。出现这种情况给我的启示就是做任何事情都要两手准备，不打没有准备的战。

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