2017国考面试备考——高大上开头分分钟打破尴尬

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    2017年国家公务员的笔试一过，面试的问题迎面而来。很多通过网上估分系统觉得自己有戏的考生，开始为接下来的面试做准备。国家公务员面试的录取比例大多数为1：5，通常来说，同一岗位的考生之间分数差距不大，可以说在十分以内的差距都是有希望冲击岗位的。那么决定胜败的关键就是接下来的面试环节。

    国家公务员面试多以结构化面试和无领导小组讨论来考察考生综合素质（以前者为主）。所谓的结构化面试抛开那些学术化的理论和概念，用最简单形象的语言来告诉大家，结构化面试就是六个字“考官问，考生答”。它是一种在固定的场所内，有考官提出固定的问题，考生依次作答，考官根据考生的回答内容依据评分标准进行评分的面试形式。

    一、好的开头是成功的一半

    根据结构化面试的特点，考官会根据已有的评分标准给考生打分，看似很客观，但是在实际的操作中，已知的评分标准并没有标明参考的答案和要点，只说了一些答题原则，所以很大程度还是依靠考官的主观。而在答题的过程中，由于大家回答的题目是一样的，会导致很多内容大同小异，这样就会影响考官的主观判断，导致分低的结果。要想改变这种情况，最彻底的当然是答出具有独特见解，但这样难度很大，所以最有效最直接的做法就是让你的开头变得不一样，以此来化解雷同的尴尬。而且掌握几种高大上的开头，也可以在考场上避免开场的紧张，可谓“一箭几雕”。这就是所谓的“好的开头是成功的一半”。

    二、搞定“人际沟通题”的开头

    人际沟通题目是国考常考的题型之一，是“如何处理好与他人之间的关系”的题目，这种题目考察的范围基本上都在单位人际关系范围之内，而且题目中一般会有一个让你难堪的矛盾出现。答人际沟通题目考官最先想听到的就是你作为一个新人，在面对矛盾和困境的时候展现出来一种什么样的心态，是不是足够阳光和包容。所以，作为人际沟通的开头，一定要先展现你的良好认识，具体来说有三种开头方法：

    （一）辩证看待

    辩证看待就是你要认识到并告诉考官：这件事看上去不是一件好事，但是我觉得从另外一个方面来看对我来说也是一件好事。

    例如“由于你没有将一项工作做好，领导在一次正式的会议上批评了你，你该怎么办？”，你就可以答：“可能很多人觉得被当众批评很难堪，会觉得没面子，可是我觉得如果我换一个角度来看这件事，反而是对我的一次有效指导和有力督促”。

    （二）换位思考

    换位思考更多地使用于和领导之间的关系处理，你需要告诉考官：你认识到自己看待问题角度和深度与领导不在一个层次上的，换了自己是领导，也会这样做或这样想。

    例如“你和小丽一同进入单位，领导更喜欢能说会道的小丽，而冷落你，你怎么办？”，你可以这样开头：“有关这个问题，我觉得我不能现站在自己的角度上，考虑自己怎么想，而应试着换位思考一下，小丽的共同能力强，或者我们单位现在就需要一个能做好接待沟通工作的同事，不能因为领导没有看中我而往其他方向想”。

    （三）没有矛盾

    没有矛盾更多的是用于多个领导之间的关系处理，有些题目会让你感觉领导之间有冲突，有派系，这个时候你需要告诉考官：我觉得领导之间是没有矛盾的。

    例如“你新到单位，领个领导之间有矛盾，各成一派，你怎么办？”，可以这样答：“首先我可能不太同意题目的这种说法，说领导之间有矛盾，我觉得如果是真正负责任的领导，真的做实事的领导，之间有一些意见不统一甚至有一些争论是很正常的，作为下属不应该捕风捉影去说领导之间有矛盾”。

    三、搞定“综合分析题”开头

    综合分析题是国考结构化面试中的必考题目，也是考生普遍认为最难的题目：综合分析题，即我们如何看待社会的题目。作为公务员，我们更加要熟悉社会热点，了解社会时事，但这恰恰也是很多考生欠缺的地方，所以准备些高大上的开头方式也是很有必要的。

    （一）社会事件类综合分析题

    所谓社会事件，就是说题目让你分析的这个社会现象和社会时间不是由政府来主导设计和推动的，而是在社会发展中自然形成的，如“环境污染”、“网络文化兴起”等。给大家介绍三种开头：

    1、资源的稀缺是根源

    很多人对于社会的不满多来自于以下这些内容：上学难，看病难，房价高，干什么都要排队……很多题目也是让你从这个角度入手谈的。

    例如“现在社会上出现了上学难以及家长纷纷带孩子上培训班的现象，你怎么看？”，你可以这样答“中国是世界第一人口大国，一个正处在快速发展期的发展中国家，和13亿人口的需求比起来，我们的社会资源是非常稀缺的，无论是教育、医疗、住房、交通，甚至连水资源都非常紧张。所以在这样一个大的资源环境背景下……”

    2、所处在历史不同的发展阶段

    第二个开头的法宝是要认识到一个国家在发展到不同阶段的时候，会面临该发展阶段必然会出现的社会问题。比如说“环境问题”、“腐败问题”以及“贫富差距问题”等，这都不是中国特有的，我们不能把所有因为发展导致的问题都认为是我们的政策不好或制度不完善。

    例如“现在出现的‘移民潮’，很多有钱人纷纷移民海外，你怎么看？”，你可以这样开头“关于这个问题我是这样看的，我国正处在快速发展阶段，很多基础设施和配套资源还在不断完善的过程中，国内一部分人希望通过移民而到一个发展成熟的国家是可以理解的。”

    3、我们要看大方向

    当然，我们也会遇到一些题目，与资源无关，与发展阶段关系也不大，就是一个不好的社会现象，那怎么就这类的题目回答出正面信息呢？这时候可以用看大方向这个方法，就是告诉考官，我们不能因为这一点问题而否定了社会和国家不断在向好的方向发展的大格局，没有完美的社会，没有绝对的好与不好。

    例如“大学生发生投毒案，有人说是教育模式的问题，有人说是个案不用担心。谈一谈你的看法。”，可以这样答：“题目中所说的大学生投毒案，我之前也在媒体上看过，我觉得，首先我们不能因为个例而否定全局，不能因为出现了投毒案，就说我们高校的教育制度完全不好，说我们的社会风气不好，我觉得无论是高校还是社会，大的方向都是好的。”

    （二）政府政策行为类综合分析题

    这类综合分析题是政府部门直接参与的行为和内容。在回答政府机构的行为时，我们的认识思路和前面说的自然出现的社会事件或者现象不同。具体来说就是在开头中，所有政府政策行为的综合分析题不可能是纯粹的失败，对于明显是好的政策行为的，就要肯定和落实，对于看上去有些问题的，大方面上要肯定，小细节上可微调。

    例如“铁道部开通网上售票，出现了很多抢票软件，有人说用抢票软件可以跳过某些步骤，社会上的人褒贬不一，议论纷纷，对此你怎么看？”，就可以这样开始“我们要知道，铁道部开通网上售票，一方面是适应当前快速网络化和信息化的社会，另一方面也是方便大家不再在寒风中排队，无论是出发点还是落脚点都是好的……”

    由于篇幅问题，这次只给大家介绍这两种题型的几种开头方式，但是大家一定要重视开头，并且认识到开头是可以设计和训练的。希望这些建议对大家有帮助，愿各位考生顺利成公！

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