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2017年国家公务员结构化面试:如何运用合理思维

2016-12-08 14:17:11 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

考生在紧张地备考2017年国家公务员面试时,相信很多考生都会思考一个问题:如何用最短的时间突破面试?从多年授课经验来说,考生想要提高,无非要具备几个条件:

1、能够熟练使用答题语言,有道是“熟读唐诗三百首、不会作诗也会吟”;

2、掌握基本的答题方法,能够把题目用考官想要的逻辑进行组织,并且回答出来;

3、具备合理的解题思维,能够把题目进行破解,即使难题也能进行回答。

其实对考生而言,困难的往往也就是第三点。对于第一点语言而言,只要多去读读,稍微勤快点,基本上能很快形成能力;而对于答题方法,只要能用心,适当进行学习,难度其实也不大。而难就难在如何用合理的思维去解题。

今天专家就带大家分析一道题目,以此来总结如何用合理的思维去解题。

【例题】你带领同事小马负责单位的一项会议接待工作。会议期间,小马多次出现失误,引起了部分来宾的不满,并向你们领导投诉,而小马认为很多问题不是他造成的,觉得很委屈。此时,你会怎么办?

【解析】

看到这道题,先不要着急去解题,因为这样很可能忽略题中关键环节。在解题之前,还是应该认真的先对题目进行分析。

对于本题,我们可以用“定目标→抓矛盾→提对策”这样的思路去应对:

对于这道题,首先咱们得先定一个目标,那就是本道题解题的目的是缓和题中各方关系,会议接待能够顺利进行。其次抓抓题目的矛盾,题目中的矛盾主要有三个“跟小马之间:自己是小马此次工作的负责人,小马工作不好,造成了问题,而且还委屈”;“跟来宾之间:来宾对于接待不满,而且还去投诉”;“跟领导之间:自己没能很好完成领导的任务”。抓到了主体,解决起来也就容易了,可以按照这三步去题策:“紧急处理→全面处理→善后处理”。本题中,毫无疑问最紧急的是嘉宾问题的处理和解决,要让嘉宾满意放心,当然这个过程中领导也需要知情;全面要做的就是后续工作的协调,小马问题的解决;善后要做的就是把今后工作做好,确保不出疏漏。那么按照这一的思路,再细细分析,就可以把题完整答出来:

【参考答案】

1、首先向来宾道歉,承认自己工作存在不足,同时小马的工作自己进行接手,确保能够良好接待来宾;同时也跟领导汇报事情情况及处理结果。

2、其次与小马做好沟通,详细了解失误的原因,并且告知小马今后出现此类问题的解决办法;同时也与小马商量,对小马后续工作进行重新安排,确保新安排的工作是小马擅长和适应的。

3、再次,在接下来的工作中,自己要密切关注来宾对工作的反馈,及时改进;也需要对小马多关心,有问题及时帮助小马解决,帮助小马成长。

4、最后,接待结束后向领导进行汇报,说明事情处理结果。今后如果再由类似接待工作,一定好好做好前期了解,发挥好老同事的责任。

建议各位考生,对于题目不要觉得害怕,只要结合一定的方法,静下心来好好思考思考,一定能答出自己满意的水平!

最后,祝各位2017年国家公务员面试的考生成功!

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