2017年国家公务员结构化面试：如何运用合理思维

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考生在紧张地备考2017年国家公务员面试时，相信很多考生都会思考一个问题：如何用最短的时间突破面试?从多年授课经验来说，考生想要提高，无非要具备几个条件：

1、能够熟练使用答题语言，有道是“熟读唐诗三百首、不会作诗也会吟”;

2、掌握基本的答题方法，能够把题目用考官想要的逻辑进行组织，并且回答出来;

3、具备合理的解题思维，能够把题目进行破解，即使难题也能进行回答。

其实对考生而言，困难的往往也就是第三点。对于第一点语言而言，只要多去读读，稍微勤快点，基本上能很快形成能力;而对于答题方法，只要能用心，适当进行学习，难度其实也不大。而难就难在如何用合理的思维去解题。

今天专家就带大家分析一道题目，以此来总结如何用合理的思维去解题。

【例题】你带领同事小马负责单位的一项会议接待工作。会议期间，小马多次出现失误，引起了部分来宾的不满，并向你们领导投诉，而小马认为很多问题不是他造成的，觉得很委屈。此时，你会怎么办?

【解析】

看到这道题，先不要着急去解题，因为这样很可能忽略题中关键环节。在解题之前，还是应该认真的先对题目进行分析。

对于本题，我们可以用“定目标→抓矛盾→提对策”这样的思路去应对：

对于这道题，首先咱们得先定一个目标，那就是本道题解题的目的是缓和题中各方关系，会议接待能够顺利进行。其次抓抓题目的矛盾，题目中的矛盾主要有三个“跟小马之间：自己是小马此次工作的负责人，小马工作不好，造成了问题，而且还委屈”;“跟来宾之间：来宾对于接待不满，而且还去投诉”;“跟领导之间：自己没能很好完成领导的任务”。抓到了主体，解决起来也就容易了，可以按照这三步去题策：“紧急处理→全面处理→善后处理”。本题中，毫无疑问最紧急的是嘉宾问题的处理和解决，要让嘉宾满意放心，当然这个过程中领导也需要知情;全面要做的就是后续工作的协调，小马问题的解决;善后要做的就是把今后工作做好，确保不出疏漏。那么按照这一的思路，再细细分析，就可以把题完整答出来：

【参考答案】

1、首先向来宾道歉，承认自己工作存在不足，同时小马的工作自己进行接手，确保能够良好接待来宾;同时也跟领导汇报事情情况及处理结果。

2、其次与小马做好沟通，详细了解失误的原因，并且告知小马今后出现此类问题的解决办法;同时也与小马商量，对小马后续工作进行重新安排，确保新安排的工作是小马擅长和适应的。

3、再次，在接下来的工作中，自己要密切关注来宾对工作的反馈，及时改进;也需要对小马多关心，有问题及时帮助小马解决，帮助小马成长。

4、最后，接待结束后向领导进行汇报，说明事情处理结果。今后如果再由类似接待工作，一定好好做好前期了解，发挥好老同事的责任。

建议各位考生，对于题目不要觉得害怕，只要结合一定的方法，静下心来好好思考思考，一定能答出自己满意的水平!

最后，祝各位2017年国家公务员面试的考生成功!

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