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国家公务员面试专岗专训:人际沟通解题思路与答题要点

2014-12-27 16:59:50 公务员考试网 华图教育微信公众号 华图在线app下载 文章来源:华图教育

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  在工作中同事对你产生误解,你应该怎么做?

  【题目类型】人际沟通

  【能力考查】人际沟通能力,主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍。

  【参考解析】

  处理好与同事之间的关系,是工作正常开展的前提和基础,也有利于整个单位和谐工作氛围的形成。

  如果在工作中,同事对我产生了误解,我会认真的反思,及时的处理,尽快消除误解,恢复融洽的同事关系。

  我会在下班时间或者周末,邀请同事一起吃顿饭或者喝杯咖啡,在相对和缓的氛围中,了解同事对我产生误解的原因。

  如果是因为我沟通不到位,致使同事不了解情况,产生了误解,我会向同事致歉,在谈笑中向同事解释清楚,并在以后的工作中注意增强自己灵活处理问题的思路和能力。做到具体问题具体分析,增强沟通技巧,把握好沟通时机,借助便利合适的沟通媒介,做好与同事的及时沟通,保持融洽的同事关系。

  如果通过了解,发现确实是我在工作中存在着考虑不周的情况,我会向同事表达感谢,并认真听取同事的建议,及时的予以改正。同时我也会以此为戒,增强自己的系统性思维和全局意识。就像这次,虽然我的初衷和想法是好的,但是由于并没有从全局出发,和单位的整体思维和流程不匹配,只考虑到本职岗位,没能站在全局的角度看问题、想办法、做决策。

  通过这件事,也提醒我在以后的工作中,要注意与同事之间的及时沟通和交流,多听取同事的建议,并注意增强自己的全局意识和灵活处理问题的能力,在融洽的工作氛围中更好的完成工作。

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