国家公务员面试专岗专训:国税系统模拟题三

　　一、漫画题：根据题本里面的漫画，谈谈你对税务工作的认识。

　　【参考解析】

　　题目里面这幅漫画，通过大气水循环的例子，生动形象地揭示出税收本质上也是一种循环。正如大气云层可以对水起到调节作用，税收也可以对资金起到协调作用。具体而言，从漫画出发，我对税收工作有以下几点认识：

　　第一，纳税是公民和企业的基本义务。正如自然界中的树木花草，要想在自然界生存繁衍，就必须遵循自然规律，必须通过“呼”出一定的水汽，蒸发成云雾。而我们社会中的公民和企业，要在社会中生存发展，也必须遵循社会规律，必须通过缴纳税款，向国家贡献财政收入。自然规律不可逆，社会规律和法律规定也不可违。

　　第二，征税必须坚持公平合理的原则。正如自然界中，所有的生物都需要蒸发出一定的水分，但基于生物种类的差异，可能每个物种贡献的蒸汽数量有所不同，但总体上是公平合理。而社会中的公民和企业，虽然收入水平存在差异，但只要达到纳税标准，都必须严格依法纳税，税务机关也会一视同仁，都会平等服务，对于存在困难的企业、个人，还会制定相应的优惠政策，实现实质公平。

　　第三，征税必须坚持取之于民用之于民。自然界中，各类生物一方面要输出蒸汽，为大气作出贡献，但另一方面，当水汽转化为雨水的时候，这些生物也能从中获得雨露、取得养分，而且刚刚萌生的生物，也可以一起分享雨露。在社会中，各个纳税主体一方面要缴纳税款，为国家财政作出贡献，但另一方面，当国家和地方财政将国库收入进行再次分配的时候，纳税人也可以从中受益，社会大众也可以从国家各项建设和各种政策中享受福利。例如政府将税收转化成财政收入，然后用这些收入进行公共设施建设，如铁路公路建设，就是在贯彻人民税务为人民的理念方针。

　　第四，税务工作必须坚持收支平衡，有序有度。如果自然界的生物过度蒸发水分，就可能带来生命衰竭，如果大气转化成暴雨，就可能带来洪涝灾害，只有风调雨顺，才能万物昌盛。同理，如果纳税人的纳税负担过重，就可能影响企业及公民的正常生产生活，如果国家财产过度支出，就可能影响国家和地方的财务状况，不利于进一步加强服务和管理，只有坚持收支有度，才能国泰民安。

　　总而言之，税收是国家和社会发展的有力杠杆，是国家发展和社会进步的有力保障。我们的社会大众和税务机关，必须深刻认识并理解税务工作的本质和规律，必须恪守自己的义务和职责，才能真正实现税收的应有作用。相信只要我们的税务机关和工作人员能够坚守工作要求、各类企业和人民群众能够配合税收工作，我们的利益一定能够得到实现和维护，我们的国家一定能够更加繁荣富强。

　　二、有人说：“权，为税所用生威，为私所用生灾;情，为税所系生望，为私所系生祸。”请谈谈你的看法。

　　【参考解析】

　　作为一名国家机关工作人员，尤其是税务工作者，一方面手头具有神圣的权力，一方面身边有复杂的感情，正确处理好职权与情感的关系，显得尤为重要。而题目里面这句话，针对真个问题，给我们一个很深刻的启示、很正确的指引。就像题目所说，权力，必须正确使用;感情必须正当寄托。具体而言，我想从以下方面谈谈我的看法：

　　第一，作为税务工作者，必须依法行使职权。税务人员代表的是国家税务机关，其行使的是宪法和基本法律赋予我们的关于税收管理方面的权力。这种权力，往下关乎群众的切身利益，向上关乎国家的财政收入，因此必须进行合理合法地行使。我们必须坚持秉公执法，正如题目所说，权力必须紧紧围绕税收工作本身展开，严格遵守税收方面的法律法规，这样才能真正使我们的执法工作产生威信、才能使社会大众对我们的工作表示遵守和认同，如果我们的工作夹带私情，徇私枉法，则会给社会、给国家带来沉重的灾难，既损害群众利益、又威胁国家利益。

　　第二，作为税务工作者，必须正确处理人情。法律是冰冷的，但社会是温暖的，因此在执法过程中，除了要严格遵守法律，还应当合理处理人情。有人说，中国社会在很大程度上还是人情社会，对此我觉得人情社会并不是一个绝对负面的词汇。作为社会成员，我们必须讲人情世故，但必须分清楚场合、掌握好分寸。正如题目所说，感情，必须紧紧围绕税收工作展开，我们的税务管理工作也应当饱含感情，具体而言，就是要对待自己的工作充满深情，接待群众的时候必须热情，工作状态应当充满激情，要让人民群众感受温情。对于一些确实存在生活、生产困难的公民、企业，我们要主动了解其诉求，在法定框架中、职权范围内，给予一定的税收优惠政策。如果我们的感情完全是个人的私情，甚至帮助亲朋好友偷税、避税，则会给自己、给单位、给社会、给国家带来祸害。

　　第三，作为税务工作者，必须坚持原则且保持灵活。权力的行使，必须坚持基本的原则、恪守基本的底线，对于不正当的请求，应当严正拒绝。但同时也要注意工作的方式方法，在拒绝不法请求之后，还要跟其说明违法的不利后果、正确的办理程序，如果对方确实存在生产生活上的困难，作为家属或者亲友，我们可以尽自己的努力，正确合法地予以帮助和关系。

　　现阶段的我，虽然还没有成为一名正式的国家税务工作人员，但如果能够被顺利录取，我也一定会以此句话来鞭策和要求自己。坚守工作底线、认真做好税收服务，平时以身作则，在亲朋好友中进行税收政策法规的宣传。相信只要我能够坚持以上三点，我一定能够处理好工作与人情、权力与感情的关系，成为合格的国家税务机关工作人员。

　　三、年末之际，服务大厅的工作非常繁忙，你是新人，突然出现电脑故障，恰有群众来办理你所不熟悉的业务，又有另一群众到你的窗口反映12366纳税服务热线打不通，你将如何处理?

　　【参考解析】

　　作为一名服务大厅的办事人员，面对这一混乱的情形，我会保持冷静，做到处变不惊、临危不乱。理清事件的头绪，分清轻重缓急，在面对群众时，应本着“爱心、耐心、细心、热心”这“四心”来为群众排忧解难。

　　对于出故障的电脑，我将先自己检修一下，看能否通过重新启动让它正常工作。如果不行，我将联系维修人员，请他们尽快帮我修理。

　　对来办理业务的群众，我将如实向他说明电脑故障的情况，请他到另一窗口办理业务。如果他时间比较紧，我会和同事商量，能否为他优先办理，并对其他排在同事窗口队伍的群众说明情况，请求他们的谅解。如果他不赶时间，我会请他到休息区耐心等候，一旦电脑修复，将立即为他办理，并在电脑修复的时间里向其它经验丰富的老同事求教该项业务的办理流程，以便待会能及时办理。

　　对前来反映12366纳税服务热线打不通的群众，我将耐心做出解释，因为在年末拨打该热线的人比较多，所以可能需要多次尝试才能打通，我们的工作人员正在增加服务人数和时间，请他耐心等待。并询问他是否有什么纳税问题需要咨询，我将尽力解答，会或请他到咨询窗口问询。我会将这位群主反映的问题反馈给后台呼叫中心的工作人员。

　　作为一名新人，我将努力提高自己的业务熟练度，及时准确的为群众办理业务，面对突发事件，不焦不躁，冷静处理。

　　四、领导要你组织一次深入社区的税收法律知识普及工作，但现在同事们的工作都比较忙，请问你将如何处理?

　　【参考解析】

　　习近平总书记在十八届四中全会上强调，要努力建设法治中国，以更好发挥法治在国家治理和社会管理中的作用。“法律的生命在于实施”，而实施的前提在于普及。2014年的12月4日拟被确定为我国的第一个“国家宪法日”，有一大批的工作人员和志愿者走上街头普及宪法。同理，作为我国的一项重要法律，税法同样需要通过普及，方能深入百姓心中，为后续的执法打下良好的基础。

　　领导让我组织此次税收法律知识的普及，我一定不负领导重托。同事们工作如果都比较忙，那我会把实际情况告知领导，询问能否把宣传日期后延;如果不能，我将征集大学生志愿者，经过培训后，让他们参与此次普及工作。

　　此次税法知识普及工作我将首先选定普及的社区和普及的时间，组织各个社区的工作人员提前召开一次准备工作会议。在会议上，我将首先明确此次税法普及工作的重要意义，希望各社区工作人员能提高重视度。第二、我将向各个社区征集此次普及税法的相关内容，根据不同校区的住户特点，确定普及的具体税法知识。第三、让各个社区提出自己的工作设想，具体包括将通过何种方式普及，是上门宣传还是社区展板办板报等形式，大家集思广益，彼此讨论提出意见和建议。第四、总结会议，并统计此次普及工作需要的人力和物力，计算之后做成财务预算，汇报给领导。

　　除了静态的宣传外，我还将带领同事和志愿者们到社区里通过现场讲解，税法知识讲座等形式更生动的向居民展示税法相关知识。也希望通过此活动，能收集更多老百姓对税法工作的意见和建议，真正做到“从群众中来，到群众中去”，深入群众队伍，走好群众路线。

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