2014-12-21 10:56:33 公务员考试网 文章来源:华图教育
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2015年国家公务员笔试成绩将于1月10日进行查询,现在正是提前准备国家公务员面试的时候,在面试题目中,很多考查的方向都是延伸的,那么在面试答题中如何将点带面,从表象看到本质呢,下面我们通过一道题目为考生讲讲以点带面。
下面以这道真题为例,共同探讨“关键词”法的高效之处。
有家企业排污不达标,现要关闭,但工人反对,政府派你去解决,你该怎么办?
【参考答案】
企业排污不达标,对其关闭,体现了政府贯彻节能减排、可持续发展道路的力度和决心。但现在有工人反对,说明我们前期的宣传教育没有做好,对于出现的这一意外情况,我会高度重视,立即着手处理。
安抚情绪,讲明道理。我会安抚大家激动的情绪,向工人们说明关闭企业的原因,并耐心讲解污水排放的危害。企业排污不仅危害环境,更重要的是威胁生活在 周围的群众的生命健康,从长远考虑,水遭受到污染,会产生一系列的连锁反应,全市的生产生活都会受到影响。通过摆事实,讲道理,以赢得工人们的理解。
了解原因,解决问题。
深入了解工人反对原因,对大家关心的失业问题做好释疑工作,向工人讲明企业关闭后通过排污整改,待符合国家标准后可继续生产,并耐心地讲解国家的政策、相关文件精神和解决方案,争取赢得工人的理解、信任。另外,如若有个别工人生活上确实有困难,我会在政策允许范围 内,与企业领导一起商量给予适当的补助。
竭尽全力,圆满解决。
节能减排确实是利国利民的大好事,在执行政策时要做好宣传、教育、解释、处理等工作,把这家企业的节能减排工作做好,坚决避免类似事件的再次发生。
在解答这道面试题目时,需要明确角色意识,更需要明确具体措施,采取“关键词”法,缩短思考时间,只要能够组词造句,自成一段就行了。
本题的答题思路是:首先,表明处理此事的态度;其次,以谦和负责的态度与工人进行沟通,争取达成共识;再次,从工人的角度考虑其反对的原因,有针对性 地解决问题;最后,总结升华。本题的解决重在沟通,这是处理冲突性事件的基本方法。在沟通的过程中,建立起相互理解信任的关系,了解问题产生的原因,从而 有针对性地解决问题。
希望考生通过这样的面试题目例题,掌握其中这类问题的答题技巧和方法,只要抓住这些问题的核心和答题思路,那么国家公务员面试拿高分完全没有问题。
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