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  编者按 MH370失联,牵动人心。密集搜寻,不眠不休。本期《传媒周刊》辟专版记录过去3天里新闻媒体和亿万同胞的守望,呈现一位特殊现场报道者与失联飞机擦肩而过的亲历故事,点评新闻媒体应对突发事件的反应与表现。理性克制,不言放弃,新闻媒体用新闻的力量守候239个生命,与失联人员家属共同度过这艰难的时刻。

  “看着这趟航班的状态,从9点半的红色延误,变成12点44分的红色取消,再到12点53分从列表上消失。”3月8日,《京华时报》记者梁超从北京首都机场向“@京华时报”发来现场报道。

  刚刚过去的3天,没能准点从吉隆坡飞抵北京的MH370航班牵动着亿万人的神经,甚至让很多焦急等待的人彻夜无眠。在这场突发的紧急事件中,令人揪心的延误、失联与搜寻,机上239个生命的生死安危,考验着置身舆论场的每一个人,也考验着媒体和媒体人面对灾难、面对悲伤时的应变能力和职业素养。

  关注 为生命祈福

  3月8日,本该是一个如常的星期六。然而,中国新闻网8:26发出的一条快讯却打破了周末清晨的宁静——“马来西亚航空公司与载239人飞机失去联系”。很快,这条爆炸性消息通过“@中国新闻网”“@央视新闻”“@新华视点”“@人民日报”等媒体官微的转发和跟进在微博上迅速扩散。

  随着越来越多的微博网友和媒体微博加入进来,微博成为MH370航班失联事件的重要舆论场。据新华网网络舆情分析师李向帅、霍晶莹监测,从舆情走势图上可以看出,8时后,相关消息明显增加,持续保持高位;13时许,新浪微博事实热搜榜中,马来西亚航空名列第一,与该事件相关的首都机场名列第九;15时许,该热搜排行榜中,马来西亚航空和马航分别居第一和第三。

  当舆论场声音嘈杂之时,为乘客祈祷成为众多媒体官方微博引导和发动网民接力转发的重要内容,以此让人们少一点抱怨和牢骚、多一份理智和祝福。比如,“@央视新闻”于3月8日14:35发出微倡议,号召大家用微博一起为239个生命祈祷。截至目前,这条微倡议已被网友转发超过55万次、评论7万次,成为当日新浪微博热度最高的一条微博。“@人民日报”3月9日通过微博向MH370发出呼唤:“此刻,清晨6:30。昨天此时,载着239人的你,本该稳稳降落北京。可是30个小时过去了,仍没有你的消息。239个生命,154名同胞,你们好吗?救援今天继续,我们仍在守候,请你们也不要轻言放弃。我们知道,你肯定晚到了,但不相信你会不到。MH370,全中国都准备接机!平安,回家!”截至目前,这条微博已被网友转发超过22万次。

  直播 与谣言赛跑

  8小时、10小时、33个小时、54个小时……时间一分一秒过去,失联的MH370航班始终下落不明。在此期间,微博上、微信里,各种信息纷繁复杂,让人莫衷一是。

  微博是重要的舆论场,同时也是重要的信息源。为了让事件真相逐步呈现,不被满天飞的猜测和谣言所遮蔽,在对MH370航班失联事件的关注中,除了央视滚动电视直播相关信息外,很多传统媒体也都通过其官微不断跟踪事态最新进展,公布外交部及驻外使领馆协助电话、乘客家属联系方式。其中,“@人民日报”“@中国新闻网”“@央视新闻”“@新华视点”等中央级媒体官微就成为该事件最新进展的重要来源。

  当然在此次事件中,一些快速刷新信息的媒体尽管是出于良好愿望的善意,但也犯下了令人遗憾的错误——一会儿一个新消息,再一会儿又是辟谣,各种信息互相打架。对此,知名媒体人罗昌平3月8日发表微博直言,“今天的事情,各大媒体的官微至少形成了6次完全不过脑子的转发抄袭浪潮。经过核实的准确信息仍然是当下最大的稀缺,比金子更值钱。我对新闻行业从来不悲观,但是,对这些同行真心失望”。

  真相无疑值得追寻,但在未有明确结果之前,信息发布者和新闻媒体该如何面对尤其值得深思。“@央视新闻”在3月8日14:35发出的微倡议中提醒大家不要用微博、微信等社交工具转发主观臆测、麻木不仁、随意攻击的帖子,因为乘客家属和朋友也在用微博等获取信息,不要给他们造成更大的感情折磨和精神压力;“@人民日报”也在3月9日7:35发出微倡议〔微博需要你的热情,也需要你的克制〕,提醒媒体和网友,“30多个小时过去,还没有MH370的确切消息。焦急忧心,也需冷静克制:不用微博转发主观推测的信息,那样无助探明真相;不杜撰传播谣言,那样只会制造混乱;不盘问乘客家属,那样只会带来更深伤害。为239个生命,请遵从基本准则”。

  克制 不围观悲伤

  MH370航班失联消息被迅速扩散之后,各路媒体记者蜂拥采访。一些记者由于按捺不住抓独家的心,将镜头、话筒、录音笔伸向了情绪失控的家属。于是,呼吁媒体“等待官方消息,也给家属空间”的理性声音不断传来,关于媒体如何提高专业素养和职业道德、如何进行突发灾难报道的讨论也不绝于耳。

  比如,《人民日报》呼吁媒体记者,“与其举起镜头抓拍家属痛苦万分的表情,不如静候他们身旁,一起祈祷”;《中国青年报》发表评论称,“媒体需要坚守的是突发事件报道中的新闻伦理”,并提醒记者“不要对惊恐悲伤的乘客亲人死缠烂打,逼他们对着镜头表达心情和感受;不要为吸引眼球,置他人的隐私于不顾;核实自己发出的信息,尽可能保证信息源的可靠,不为抢独家而‘发了再说’”。

  在突发灾难面前,媒体应该遵守基本伦理,避免对家属造成二次伤害。但这不意味着媒体应该缺席,毕竟以最快的速度来揭示信息、尽可能地挖掘隐情,是媒体的天职,也是公众知情权的天然组成部分。那么,面对紧急突发事件媒体究竟应该如何去做?空难发生后又该怎么报道?对于这个问题,中山大学传播与设计学院教授、博导、副院长张志安给出答案:“报道真相永远是职业冲动和职责所在;报道重点变化过程:伤亡名单、搜救方式、空难原因、赔偿机制、修补可能,家属痛苦非重点;若要报道悲情故事则尽量减少伤害,采访时克制且体谅;家属可谢绝受访或被拍;说容易做到难,考验记者临场应对。”

  “在丽都酒店二楼的雨轩厅,我静静地混坐在家属中,用笔和纸默默记录着,我没有打扰这些悲伤的家属,他们有对话,我就记下来,因为后方一直提醒我要谨守一个新闻人的职业规则,不要用闪光灯拍照,不要给家属带来伤害,但后方也要求我用观察记录下这些历史性的时刻,这同样是一个记者的职责。”3月9日,一条关于《广州日报》新入行小记者陈珉颖的长微博《记录:在丽都酒店家属区的10个小时》被广泛转发,这种“静静地守候”同样让我们看到了不围观悲伤的力量。(晋雅芬)
(责任编辑:Wyatt)

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