2014年江苏公务员面试真题:5月11日

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　　1、一个老职工在服务窗口工作多年，有人没带全材料，来回跑了三趟，后来他就印了几张卡牌，并写下联系方式给一些材料没带全的人……你有什么启示。(此题目来源于网络，与华图教育网无关)

　　【题目类型】联想启示类

　　【考查能力】服务意识与技巧

　　【华图教育提供解析】

　　党的十六大提出政府要由管理型政府向服务型政府转变，而老职工的这种行为恰恰是服务人民的真实体现。对于老职工的这种人民公仆的行为值得我们学习，学习他这种时刻把老百姓的利益放在心头上的行为，同时我们政府也应该加大这一方面的宣传，号召全体工作人员向他们学习。当然，我们同时也应该看到这里面所反映出来的一些问题，为什么会有人资料没有带全，为什么多次办理都没有办下来，我觉得这也从侧面放映了我们在由管理型政府向服务型政府转变中的一些问题，只有处理好这些问题，我们才能更好的为人民服务，才能在向服务型政府的转变中迈出一大步。之所以出现这样的现象，我觉得有以下的几点原因：

　　第一，一部分工作人员服务意识的缺乏，没有树立好全心全意为人民服务的意识。

　　第二，政府监管不到位，对于公务人员的服务监督不到位。

　　第三，政府政务公开不够，对于工作内容，工作流程的宣传不够。

　　我认为我们应该从以下几个方面努力：

　　第一，工作人员要提高个人的服务意识，要牢记我们的服务宗旨“全心全意为人民服务”，为政府由管理型政府向服务型政府的转变贡献自己的力量。只有把人民群众放在心上，人民群众才会让你坐在台上。

　　第二，政府要加大政务公开的力度，积极的宣传我们的工作流程。我们可以通过我们的政府网站，网络媒体以及电视等手段对我们的工作内容、工作内容进行全方面的宣传，让群众有一个全方面的了解，以便于他们的业务办理。

　　第三，政府要加强我们的监管工作，将工作人员的服务意识纳入到我们的考核机制当中来，同时开通广泛的监督渠道接受群众的监督。我们可以开通群众热线，开通政府邮箱，接受媒体监督等多种形式来接受监督。

　　相信通过我们的多方努力，我们一定可以在由管理型政府向服务型政府上迈出一大步，真正的做到为人民群众谋利益，为全面建设和谐型社会作出积极的贡献。

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