价值作为一种观念形态受到一定的历史、社会、文化和区位等条件的影响和制约。社会工作作为解决社会问题的手段，在不同的国家，用以指导社会工作实践的价值体系也必须是有差异的。因为不同的国家其基本的价值是不同的，在不同的价值体系中，对人、对社会的看法都有很大的差别，价值的差异性表现在不同的文化体系对群己关系的认知是不同的。在个人主义占主导地位的西方国家里，价值的核心是个人；而在东方文化体系中，特别是在中国传统文化中，价值的核心是群体，特别是“国家同构”的历史传统在中国社会的价值体系中占据着十分重要的地位。我们在探讨如何建立中国现代社会工作价值体系之前，有必要对源于西方社会的社会工作价值体系进行考察。更何况，在某种意义上，我们今天所接触的社会价值体系基本反映了发达国家主流文化的价值观。在日益全球化的今天，我们也必要通过对西方发达国家社会工作价值体系的参考和借鉴，来寻求和达成社会工作的国际通则，求大同存小异，建构顺应已经开放的社会主义市场经济的发展中国特色的社会主义价值体系。

 

1. 西方社会工作价值产生的社会根源

 

在西方社会里，社会工作与资产阶级的发展是同步的，其价值观也必定与资产阶级的价值观有着密不可分得渊源。西方社会工作价值植根于西方资产阶级的文化当中，高举理性旗帜，求民主和科学，崇尚自由、平等、博爱，构成了西方资产阶级文化的核心价值观念。这些价值观源于古希腊古罗马和希伯莱文明，以及基督教的博爱思想，形成于资产阶级宗教改革运动、文艺兴运动和社会改革运动，确立在资产阶级夺取政权之后。在资产阶级工业革命之前，贵族阶级的价值观在西方社会占据着统治地位。其核心内容是人的价值是先天决定的，而且是不可更改的。这种价值观是服务于贵族世袭制度的。资产阶级革命以后，随着资产阶级经济地位的不断提高，他们在政治上也在不断争取提高地位。资产阶级在争取提高政治地位的道路上所遇到的第一个障碍就是贵族阶级的价值观。因为人的价值是由先天决定的这种观念，决定了资产阶级作为一个新兴阶级不可能取得统治地位。因此，资产阶级要取得政治地位，就必须提出自己的价值观念体系，并使之取代贵族阶级的价值观念体系。为此，资产阶级提出了政治平等和一个人的出生环境并不决定其未来生活的可能性的思想。其基本的价值观念就是当一个人被确认对他人是有用的和可贡献于社会福祉时，他才是有价值的。他们相信人是有潜能的，是可以发展的，人都应是有用的，是自由的。资产阶级的这种价值观念就成了社会工作价值体系的基础。其中一个最典型的特征就是个人在社会工作价值体系中占据着核心地位。社会的目标就是帮助个人获得幸福美满的生活。社会工作专业价值就是在这种价值体系中形成的。

 

2. 西方社会工作的价值基础

 

从社会工作生产的社会根源中，我们可以看到，包含着资本主义精神的新教伦理、资产阶级在反封建斗争中铸就的有力思想武器人道主义和人类普遍追求的社会福利观念构成了西方社会工作价值体系的基础。

 

产生于16世纪的新教伦理经过西方宗教改革运动的锻造、18世纪法国思想启蒙运动的熏陶和资产阶级革命的洗礼，逐渐成为资本主义上升时期中产阶级的价值追求和人格特征。新教伦理的核心教义是针对天主教充满等级的教义提出的。新教伦理认为：信徒在上帝面前是平等的，人人可以得救，只要信奉上帝；每个信徒都可以为祭司而无须通过神职人员的帮助；每个信徒都有在宗教生活中彼此照顾相助的权利和义务，都有传播福音的天责。这就冲淡甚至取消了神职人员与一般信徒之间的差别。韦伯在他的《新教伦理与资本主义精神》一书中，通过比较丰富的新教徒宗教行为与经济行为的经验统计资料，论证近代资本主义的产生与新教伦理有着一种内在的亲和关系。他指出，在加尔文教的“预定论”的威慑下，新教徒把做好世俗职业工作视为一切都是为了增加上帝荣耀的“天职观”。在这种天职观的促使下，教徒们勤勉于世俗职业劳动，杜绝享乐以至于禁欲，在经济活动中工于算计，因而积累了财富，在竞争中处于有利地位。中产资本主义的这种人格特征。作为一种世代相传并在社会中广泛风行的社会精神气质，实际上就是“资本主义精神”。近代资本主义的产生正是以新教伦理中的资本主义精神作为支撑，这种包含在新教伦理中的资本主义是欧洲理性主义长期发展的产物。这一思想不仅奠定了韦伯宗教社会学理论的基本构架，成为理解其整个社会思想体系的一条主线，而且形成了自由、民主、平等、自主价值观念产生的重要基础。

 

人道主义是关于人的本质、使命、地位、价值和个性发展等等的思潮和理论。人道思想是随着人类进入文明时期萌发的，而人道主义作为一种时代的思潮和理论，则是在15世纪以后逐渐形成的，最初表现在文学艺术方面，主要是指文艺复兴的精神，及要求通过学习和发扬古希腊古罗马文化，使人的才能得到充分发展。这是新兴资产阶级提出的一种包含有深刻内容的追求和理想。后来渗透到其它领域。直到19世纪，人道主义始终是资产阶级建立和巩固资本主义制度的重要思想武器。人道主义继承和发展了古希腊人道主义的精华，冲破了中世纪教会统治下以神为中心的思想束缚，主张人是自然的一部分并能支配自然，认为追求快乐是人的天然权利和社会发展的动因。人类可以进行自由创造、争取个性解放和建立公正的社会制度，无情地批判了封建教会视肉欲和世俗生活为罪恶的禁欲主义。在资本主义上升时期，人道主义的历史功绩就在于：直接触发了16世纪的宗教改革，动摇了中世纪封建统治的基础，为资本主义的发展奠定了思想基础，弘扬了科学和理性的光辉，促进了科学和社会的进步，以抽象的形式提出了“人”、“人权”、“人性”和“人道”等概念。这些不仅是反对封建礼教文化的锐利武器，而且构成了人类优秀文化的组成部分，是人类进一步推动文化发展和思想进步所必须的养分。由研究者将以人为中心或为本位的人道主义哲学价值理念概括为四个组成部分：（1）哲学上的人本主义，它是以人为本位的，而不是以神或别的什么为本位。（2）经济上的自由主义，人道主义是自由经济发展的思想基础。（3）政治上的民主主义，是民主政治发展的理论基础。（4）伦理上的人道主义，承认人与生俱来的一切权利，包括在经济、政治、文化等方面的全部权利。

 

社会福利是国家和社会为增进与完善成员尤其是困难者的社会生活水平并进可能提高他们的生活质量。狭义的社会福利指当社会成员因年老、疾病、生理或心理缺陷而丧失劳动能力而出现生活困难时向其提供的服务措施；广义指为了改善和提高全体社会成员的物质生活和精神生活各种社会服务措施。社会工作一般从狭义上来理解社会福利。社会福利制度是受社会福利观念指导和决定的。产生于宗教和社会改善运动的福利观念是社会工作的灵魂。18世纪中叶以后，西方国家的工业化、城市化、社会分工化的进程加快，随之带来了贫穷、伤残、失业、犯罪等日益严重的社会弊病，劳资冲突等社会矛盾大大加剧。家庭、私人慈善组织、社会团体无力解决与日俱增的社会问题和福利需求。资产阶级学家、社会学家开始寻找产生社会弊病的原因和解决办法。19世纪初叶，空想社会主义设计并亲自实践了一系列社会改革的方案，试图建立平等、幸福、和谐的理想社会，提出了改革劳工待遇、增进社会福利、消灭贫穷的主张。虽然在18、19世纪社会福利工作受到自由主义的影响，认为贫穷是个人无能和懒惰所致，应由个人负责，国家不负救济和帮助贫穷者的责任和义务，私人可以举办社会救济和社会福利而不受国家干预。但是从19世纪末20世纪初开始的慈善组织运动的兴起和睦邻组织的建立，社会福利终被列入国家的社会制度和社会政策的范畴。并建立了现代福利观念；国家有责任通过抚养病人、老年人、残疾人及儿童，使他们摆脱就业竞争；有责任保障有生存能力者的生活；国家应保障最低国民生活水平。在工人运动的有利推动下，国家干预社会福利，政府介入对贫穷、失业、疾病等问题的处置，以广泛的社会福利规划和措施提供基本经济保障和社会服务。在某种意义上，社会工作专业自产生之日起就充当着社会福利制度代理人的角色，其价值观念的基础当然建立在社会福利观念之上。但是，今天的社会工作专业已经远远超出社会福利制度代理人的角色，它既负责对个人、家庭和群体发送服务，又要顾及提供这种服务的制度结构，即它还肩负着“创造、维持和改革它在其中运作的制度环境”的任务。因此，社会工作的价值观念比社会福利制度的价值观念还要丰富。

 

3. 西方社会工作的价值体系

 

社会工作强调价值在社会工作实践中的作用，强调在社会工作实践中利用价值解决社会问题。西方社会工作在长期的专业实践中，形成了一套完整的价值体系。由于美国社会工作在西方现代社会工作发展史占举足轻重的地位；同时，我国社会工作理论和教育接触到的也多是美国以及受美国影响较多的港台社会工作文献和学术交流。因此，我们这种介绍美国社会工作的价值体系。

 

像其它西方文化一样，美国社会的价值中心也放在个人上。在美国占统治地位的社会价值至少有四个源泉，它们是（1）基督教的教义以及其人类的整合价值和对其邻里责任的概念；（2）强调人人平等和人的“生活自由与追求幸福”的权利的民主观念；（3）新教伦理强调个性就是一切，环境一钱不值，道德君子是勤奋工作并具有独立人格的人，追求享受是一种罪恶；（4）社会达尔文主义的教条，强调在自然进化过程中的优胜劣汰机制会造就坚强的个人和社会。

 

社会工作起源于西方，目前在大多数西方国家已经达到比较成熟的水平，社会工作价值观也比较稳定。例如，戈登于己于人965年提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容：个人应该受到社会的关怀；个人与社会是相互依赖的；每个人对他人都负有社会责任；每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的；民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任；社会责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

 

再比如，比斯台克于1967年提出的社会工作价值体系包含九个方面的内容：人的潜能，人的责任，人的权利，人的基本需要，社会功能，社会的责任，社会的权利，个人对社会的责任，人的自我表现抉择权利。

 

国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：（1）服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。（2）社会工正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。（3）个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。（4）人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。（5）诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。（6）能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。

 

在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则：接纳、尊重、个别化，自决权和知情同意，保密，不批判。

 

我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容：

 

一是强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立于人们共同发展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。          二是保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此，相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。

 

三是注重服务的“人情味”“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。他一仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征的重要补充。社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用。

 

四是中是道德建设。我国是礼仪之邦，是道德社会，特别注重道德的力量。当时中共中央提出的“八荣八耻”不仅是对社会公德的高度概括，也在一定程度上反映了我国当前社会意识形态，其价值核心也一定成为社会工作价值观的基础之一。

 

五是体现社会发展的要求。经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标，社会工作价值观也应该对此有所反映。社会工作价值观随着经济与社会发展、社会意识形态的发展变化而适当调整。要立足本土、着眼发展才能满足不断出现的新的社会需求和问题。

 

美国社会工作人员协会于1958年提出了社会工作专业的六个基本价值：（1）个人是社会的首要关注对象；（2）个人与社会是相互依赖的；（3）每个人对他人都负有社会责任；（4）每个人都有人类共同的需求，每个人也有独特的，不同于他人需求；（5）一个民主社会的基本特征是使每个个人的潜能得以充分实现，并使个体通过社会参与来承担他的社会责任；（6）社会有责任为个人提供克服障碍其自我实现的障碍的机会和防止出现新的障碍的机会。

 

美国社会工作者协会还对社会工作者提出以下必须遵循的十项基本价值原则：（1）在社会中人是最重要的；（2）尊重案主，建立与案主相互信任的关系；（3）赞成发起社会变化以满足社会需要；（4）赞成把个人的情感、需要与专业关系区分开来；（5）愿意向他人传播知识和技能；（6）尊重和肯定个人与群体之间的差异；（7）赞成发展案主的能力、帮助案主自助；（8）有决心克服重重困难、坚持为案主服务；（9）致力于提高社会公正水平，为全体社会成员谋求幸福；（10）追求个人和专业的高标准的行为。

 

为此，美国社会工作教育委员会指出，社会工作专业教育应该向学生传授六个价值和原则：（1）社会工作的专业关系是建立在尊重人的价值和尊严的基础之上的。通过相互交往、认同、信任，以及负责任地处理矛盾与冲突，这种关系得到进一步的加强；（2）社会工作者尊重案主做出独立选择的权利，并积极地参与帮助案主的过程；（3）社会工作者致力于帮助案主获得所需要的资源；（4）社会工作者致力于促进社会系统更人道、更有效地响应人们的需要；（5）社会工作者表现出对各种差异群体的尊重和接受；（6）社会工作者对自己的行为以及所提供的服务的质量负责，并不断提高自己的专业知识和专业技能水平。

 

因为价值观是社会工作实务的重要内容，因此，社会工作教育首先应该帮助学生澄清他们各自的价值观，然后帮助他们培养社会工作的专业价值观。

 

这些价值的规定充分反映了美国的文化特征。尽管美国社会也强调个人对社会、对他人的责任，但是个人被看作是价值体系的核心。社会的责任就是帮助个体获得满意幸福的生活，为个人价值的实现提供条件。个人也就当然地成为社会工作的价值核心。但是，社会工作作为一种助人的专业，每一个社会成员都是它关心的对象。因此，每一个社会成员彼此之间的社会需求必须达到一种平衡，一种与社会发展水平相适应的平衡。

 

所谓社会成员之间需求的平衡包含着三层含义，其一，当个体在使自己的需求获得满足时，不能侵害他人的利益；其二，每一个个体都有义务帮助他人去实现自我；其三，社会成员之间需求的平衡必须是与社会发展水平相适应的。一旦产生了超越社会所能提供的资源范围的需求，如果要实现它，就会损害公众利益。因此，每一个人的价值的实现都是有限地实现，而不可能无限地实现。否则就会因一个人价值的实现。而损害他人的利益。