要成为一个优秀的社会工作者，必须具备社会工作的价值观、掌握社会工作的相关知识、能够熟练运用社会工作的专业技巧。其中，价值是灵魂，知识是基础，技巧是手段，它们之间的重要程度也由上而下依次递减。缺乏社会工作的价值观，即使有再高的技巧，也没有资格去从事社会工作服务。只有集这“三位”（我们常用价值、知识和技巧这三个英文词组的开头字母VKS代表）于一体，才能成为一个优秀的社会工作者。

 

（1）价值（Value）。它不仅规范了社会工作的目标和意义，而且规范了社会工作的技巧和方法，以及社会工作机构、社会工作者的行为和态度。

 

社会工作的价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套理念，主要包括社会工作的专业价值、社会工作的职业守则等。

 

（2）知识（Knowledge）。它包括以下几个主要方面：

 

第一，社会工作专业理论。西方社会工作经过一百多年的发展，已经在理论建构方面日趋成熟。当前比较有影响的社会工作理论主要有：心理动力学派、认知行为理论、系统和生态理论、社会心理和沟通理论、人本主义和存在主义理论、赋权与倡导理论等。

 

第二、社会工作相关知识。社会工作是一门关于人的学科，其中包括如何处理好人与人的关系，如何解决社会生活中的各种困难，如何调适由于经济发展带来的社会不协调，如何缓解被帮助对象的心理压力等等，以及各种政策法规，它们都是社会工作者应该掌握的。一个优秀的社会工作者应当了解和掌握的相关知识包括哲学、社会学、心理学、经济学、政治学、人类学、统计学、法学、伦理学、教育学等。

 

第三，世界优秀文化遗产、中国传统的优秀文化和当代社会占主导地位的主流思想。比如马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、“科学发展观”、“和谐社会”以及“以人为本”、“社会主义荣辱观”等社会主义的核心价值理念。

 

（3）技巧（Skills）。社会工作是一个以实践为本的专业，因此，社会工作实务技巧在实践过程中具有十分重要的作用，它是社会工作者专业素质的重要组成部分。

 

技巧属于技术层面的东西，是由社会工作的价值观决定的，是社会工作专业知识的外化和具体化。社会工作者需要掌握的技巧有很多，而且必须根据不同的服务对象和不同的服务场景灵活运用。比如自我探索的技巧、会谈的技巧、建立关系的技巧、讨论的技巧、影响的技巧、策划活动的技巧和整合资源的技巧等。

 

由此可见，社会工作者既是一个专家，又是一个杂家。社会工作的对象是人，人是千变万化的，人是各不相同的，人又是不断进步的。因此，它要求社会工作者必须是一个高素质、复合型、不断学习、与时俱进的专业人才！