国家公务员考试

您当前位置:公务员考试网 > 国家公务员考试网 > 招考 > 时政热点 > 时政热点:为降低消费者维权成本提供司法力量

时政热点:为降低消费者维权成本提供司法力量

2014-03-13 14:26:47 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

最高人民法院昨日首次发布《2010—2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书,同时公布了10起人民法院维护消费者权益典型案例,而向相关管理部门和经营机构等发出涉及工作方法改进、管理体制调整、规章制度完善等方面的司法建议800余件。

在维护消费者权益方面,近年来司法机关作出了不少努力,包括白皮书所提到的“注重提高消费者维权纠纷处置的实效性”,“采取各项便民利民措施降低当事人诉讼成本”,“加强庭前调查研究和判后回访建议工作”,“加强审判监督规范司法裁量权行使”等,都是司法机关对坊间呼声的有力回应。今年初,最高人民法院出台了《关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确各级法院在处理此类案件的时候,不再以消费者是否“知假买假”作为是否适用消费者权益保护法的条件,为修改后的消费者权益保护法打下了坚实的法律基础,也实际上解决了我国学术界长期讨论的问题——消费者即便知假买假,生产者、销售者也不能以此理由为抗辩要求免责。从消费者权益法的修改,到一系列司法解释出台,显然都是从维护消费者权益的立场出发,改变消费者与生产者、销售者、服务商之间的不平等现状。从现实来看,尽管消费者仍然谈不上是上帝,但是如今的维权渠道确实比以前增多了。

然而,时至今日消费维权的成本仍然不低。消费者的维权成本包括时间成本、经济成本、法律成本等。从消费者方面讲,成本的高低与受损的权益大小挂钩,一旦消费者觉得付出的维权成本高于所得的权益,自然就会放弃维权。广州中院昨日透露的数据显示,2012年至2013年该院受理的消费者维权案件中,职业维权人士为原告的共计104件,占案件总数八成以上。有法官现身说法,称自己作为普通消费者买到了假洗发水,也懒得去打官司。也就是说,如今的司法维权途径更多地被职业维权者所使用,普通消费者缺乏必要的维权知识与支持,维权动力不足,尤其面对一些小额纠纷案件。一条良好的司法维权途径,一定是以大多数人的便捷便利为衡量标准的。这需要司法机关为消费者维权提供高效的司法救济手段,对消费者维权的案件快立案、快审理、快执行,尽量降低消费者的维权成本,依法提高商家的侵权成本、厂家的制假成本,建立公示制度,让侵犯消费者权益的经营者名誉扫地。

值得一提的是消费者维权领域的公益诉讼。经营者实施违法行为后,虽然只有很少的消费者由此提出诉讼,申张自己的权利,但是,特定消费者由此提起的诉讼,从表象上看是为了个人利益的实现,本质而言却是对社会整体经济利益的维护,促进了公众利益的实现。为了方便消费者起诉、解决消费纠纷,应将公益诉讼制度落实到实处,人民法院作出的判决、裁判,对未参加登记的权利人在诉讼时效期间内提出诉讼请求的,适用该判决、裁定。这样就方便了消费者“搭便车”解决消费纠纷,哪怕是搭职业维权者的便车,这也免去了许多消费者维权的顾虑。公益诉讼在我国是一个新生事物,新民事诉讼法和新消保法先后对此作了原则性规定。新消保法首次提出,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会及省级消费者协会可以向人民法院提起诉讼。但支撑这个新生事物的只有法条的原则性规定,没有更详细的程序化制度,这需要司法解释或其他规范性文件的进一步落实与构建。

显然,司法力量在维护消费者权益方面可以做的还有很多。从根本上说,构建一个和谐消费环境,呼唤企业的社会责任感。企业应该明白这样一个道理,企业的对手是竞争者而不是消费者,不要因为打赢官司而丢掉了市场,因为消费的选择权永远在消费者手里。打造良好市场环境,司法解决途径只能是退而求其次的选择。

相关内容推荐

(编辑:admin)
华图教育:huatuv
想考上公务员的人都关注了我们!
立即关注

10万+
阅读量
150w+
粉丝
1000+
点赞数

国家公务员考试汇总
国家公务员考试网

国家公务员考试公告 国家公务员考试大纲 国家公务员考试专业分类目录 国家公务员考试职位表 国家公务员考试报名入口 国家公务员考试报考条件 国家公务员考试报名费用 国家公务员考试报名人数 国家公务员考试报名确认 国家公务员考试准考证打印 国家公务员考试行测备考 国家公务员考试申论备考 国家公务员考试考试时间 国家公务员考试考试流程 国家公务员考试考试科目 国家公务员考试答题须知 国家公务员考试考场规则 国家公务员考试真题解析 国家公务员考试成绩查询 国家公务员考试分数线 国家公务员面试公告 国家公务员面试名单 国家公务员考试资格复审 国家公务员考试调剂名单 国家公务员面试技巧 国家公务员面试礼仪 国家公务员结构化面试 国家公务员无领导小组讨论 国家公务员考试体检考察 国家公务员考试录用公示

招考信息

招考公告 考试大纲 招考职位 面试公告 成绩查询 录用公示 官方通知 考试日程

报考指导

新手入门 公告解读 大纲解读 职位分析 报考数据分析 报名指导 职位职能介绍 历年考情 数据汇总 政策解读

国家公务员考试备考资料

公共基础知识 专业课辅导 名师指导 每日一练 方法技巧 经验分享

行测

常识判断 言语理解 数量关系 判断推理 资料分析

申论

归纳概括 综合分析 贯彻执行 提出对策 文章写作 综合指导 申论热点

面试

面试指南 结构化面试 无领导小组 面试技巧攻略 面试热点

国家公务员考试试题

行测真题 申论真题 面试真题 行测模拟 申论模拟 面试模拟 公共基础知识 命中真题