火车站有乞讨人员，铁路部门制定举报制度，被媒体曝光，假如你是铁路部门工作人员，你怎么处理？（应急应变）
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变能力
【思路点拨】应急应变题要求考生要对题目中所给出的突发状况进行深入的分析，分析处理事件的紧急性和必要性，然后根据自己的角色确定任务，重点在解决问题的措施上，对策要切实可行可操作。
【参考解析】
火车站是个人潮拥挤的地方，因此，对于火车站秩序的维护直接关系着对群众人身财产安全。关于火车站经常有乞讨人出现，铁路部门制定了相应的举报制度，被媒体曝光，这个事情如果得不到妥善处理，会对我们铁道部带来很恶劣的影响。领导让我处理此事，我一定会高度重视。
第一，我会及时与曝光媒体进行沟通，对于他们的监督表示感谢。同时，对于他们对乞讨人员的关注表示敬佩。
第二，关于媒体曝光事件，可能其中存在一些误会，所以我会耐心的跟他们解释出台
该制度的原因：火车站人群复杂，经常会有不法分子装扮成乞讨人员骗取人们的钱财，给受害人带了极大的损失，因此，铁道部门才出台相应的举报制度，希望能够避免此类事件的发生。
第三，我会向媒体表明，铁道部门出台这个举报制度的出发点是好的，但是还有许多有待完善的地方。对于乞讨人，我们也在出台了一些相应的救助制度，希望能够切实帮到一些有困难的乞讨人。借此机会，希望媒体也能将这些救助制度进行宣传，让更多的人了解这些制度，让更多有困难的流浪乞讨人从中受益。
第四，我会向媒体表明态度，愿意接受媒体和群众的监督，希望大家能多给我们提建议，让我们更好的维护火车站秩序，更好的帮助需要帮助的人，更好的为广大群众服务。
最后，相信媒体在了解具体情况后，一定会做出合理的处理和报道。事件处理完毕后，我会将本次事件的处理经过向领导汇报。同时，在今后的工作中，我会不断的提升创新能力、应急应变能力，更好的为群众服务。
【高分点睛】
考生在答题时要注意把握题意，找出矛盾的根源。同时，一定要明确立场，该制度的出台也是有一定的积极作用的，但可能存在不够完善的地方，抓住问题的本质，
才能提出有合理的解决方案。
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（编辑：Cindy）
