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【导读】而在公务员的行列中,会不会说话更是直接决定了一个人的未来发展,保守的说,在公务员的日常工作中,有70%以上的时间用于沟通和协调,而70%的工作问题也是由于沟通问题造成的。
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    让我们从一个有趣的故事开始:
 
    唐伯虎为一老妇祝寿,儿女欢天喜地,恭请唐伯虎为之写祝词:伯虎也不推辞,提笔写到:“这个女人不是人”,一言既出,老妇脸现怒色。“九天仙女下凡尘”,由怒变喜。“生儿个个都是贼”,儿女皆惊,恨上心头。“偷来蟠桃献至亲”,结语一出,众人欢娱。真是一波三折,充满机变,令人叹为观止。
 
    这个故事告诉我们语言的神奇作用。而在公务员的行列中,会不会说话更是直接决定了一个人的未来发展,保守的说,在公务员的日常工作中,有70%以上的时间用于沟通和协调,而70%的工作问题也是由于沟通问题造成的。故而,用人单位希望在面试中通过人际沟通题目来初步测试一下考生的沟通能力。如果沟通能力欠佳,很显然难以得到考官青睐。
 
    要想在面试中答好人际沟通题目,其中最关键的问题就是找准自己的坐标,从自己的角色出发,合情合理的解决问题。
 
    从历年人际沟通题目来看,与同事或领导的关系处理一直是人际沟通的出题重点。我们对与同事和领导的相处原则和方式分别加以阐述:
 
    1、对领导:
 
    相处原则:尊重服从,委婉沟通,大局为重,具有协助精神,理性客观,在工作中,要坚决维护领导尊严,具备服从意识,关键环节及时向领导请示,积极配合领导工作;换位思考,委婉沟通,能站在领导的角度上考虑问题,从自己身上寻找不足,相信领导。
 
    2、对同事:
 
    相处原则:尊重理解,真诚相处,宽宏大量,沟通帮助,团结互助,以工作为重,大事讲究原则,小事发扬风格。
 
    除领导和同事之外,与兄弟单位的配合也是很多省份的常考题型,我们一便做一介绍。
 
    3、对兄弟单位
 
    相处原则:热情,周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,态度诚恳,求同存异,有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,不强人所难,坚持原则,反对不正之风。
 
    在人际沟通答题中,只要把握好自己的角色定位,从自己的角色出发分析所需完成的任务,答题时时刻把握自己的身份,便可以留给考官一个有理有度有节的良好形象。


(责任编辑:刘隽川)

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