2013-10-29 10:05:43 公务员考试网 文章来源:华图教育
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新闻事件发生后,一些地方不是主动地回应舆论关切,及时发布相关信息,首先想到的就是“家丑不可外扬”,于是千方百计地“捂紧盖子”“堵嘴巴子”“拖罚单子”,试图大事化小,小事化了。然而,过去许多事件已经证明,越是拼命“捂盖子”,最终只会捅出更大的篓子。
经过“非典”事件的洗礼和信息公开制度的约束,当前政府信息公开取得了长足进步,主动公开逐渐成为常态。然而,仍然有一些官员对新闻事件,尤其是负面事件的认知存在误区。总是担心会“损害地方形象”,甚至影响自己的政绩。在这种心态之下,一些单位和负责人遇事后总是妄图利用种种手段进行“公关”,让知情者闭嘴,让媒体消声,让事件平息。
比起念“拖字诀”,以“正在调查”为借口搪塞公众和媒体,动用公权力“捂盖子”,阻挠信息公开、发布的做法显得更为恶劣,不仅是对公民权利的粗暴干涉,也是不作为、乱作为的极端体现。这种做法,成为责任部门和个人逃脱法纪处分的黑暗掩体,受到伤害的却是公众的知情权以及政府部门的公信力。而后者,一旦受损,很难修复。
公众有知道真相的权利,媒体也有报道事实的义务。当权利和义务的实现受阻时,不得不寻求其他途径。诸如依靠网络上零星的线索进行“连猜带蒙”的解读,不但有可能造成“谣言”满天飞,甚至还会导致事件的恶化。山西苯胺泄漏等事件就是很好的例子,在造成社会公众大面积恐慌、影响事故解决之后,“捂盖子”的官员并没有保住自己的官位。而在成都公交车燃烧案的事件处置中,政府迅速公布权威信息,直面公众疑惑,不但保持了社会稳定,也有力地维护了政府的公信力。
正反两方面的例子已经充分表明,“捂盖子”的思维和做法行不通,非但“捂”不出执政能力,反而会捅出更大的篓子。事实上,在现代传播格局下,地方“捂盖子”越来越难。要想真正打造政府形象,提高公信力,突发事件的处置是关键,除了学习各种“危机公关”,更为重要的应该是坦诚相待的态度,无论是对媒体还是公众。而及时收集舆情反映,切实解决实际问题,远比事后手忙脚乱“捂盖子”来得实在。
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