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公务员面试情景：如何以理服人

2013-06-04 15:38:54 公务员考试网文章来源：华图教育

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　　情景模拟是很多考生比较头痛的题目，这类题目一般来源于人际沟通或者应急应变，考察考生的日常交际能力。其实，情景模拟是所有面试考题中最容易答出个性化答案，从而俘获考官的心的一类题目，而俘获考官的方法，无非就是“动之以情，晓之以理”。华图教育公务员考试中心资深专家赵伟东就情景模拟题中如何以理服人做出解析。

　　1、摆事实(举例子)。

　　情景模拟的题目一般相对比较困难，如果单纯说理，很难达到沟通的效果，这个时候，举例子就是一个非常好用的方法。举例子的时候，例子可以是自己的亲身经历，也可以是其他的例子，总之，要打消对方的疑虑、困惑或者排斥情绪就好。

　　比如，单位组织青年员工深入基层锻炼一年，可是在动员会上，有很多人说这是浪费时间，并找各种理由推脱，如果你是该活动的负责人，你会怎么对这些人说，请现场模拟一下。

　　对于这道题目，如果单纯对他们说“深入基层”多么多么好，可能难以从内心深处改变他们的抵触情绪，那怎么办?我们可以举自己的例子，假设自己就有过类似的经历，类似的经历给自己带来了什么样的收获，这样要比单纯讲理好得多。比如上边的题目，我们可以这样来说：

　　大家安静一下，听我说两句。大家的心情我是可以理解的，毕竟去的地方可能比较偏远，大家也都有自己的家室。但是，单位组织这样的活动是有目的的，是为了让大家更充分的了解基层情况，是为了大家之后能够更有效的开展工作。实话说，我也曾在基层待过一年，当时得知要下基层的消息，我和大家的心情一样，感觉很委屈，但没办法，最后只得去了，去了之后，确实各种不适应，那还是10年前，基层的发展还比较落后，没有住的地方，我们就住在简陋的大队办公室里，就是在这样的环境中，我挺过了一年时间，回到了自己的岗位。现在想来，那一年对我个人的帮助很多，让我深切的了解了基层真实的生活，对我的意志力也是一种磨练。更重要的是，在那一年时间里，我与当地群众建立了深厚的友谊，也学会了如何有效的处理与基层民众的关系，这对我之后的工作帮助很大。

　　现在，大家又要出发重走我之前走过的路，但据我了解，现在的条件比十年前好多了……

　　2、讲道理。

　　除了举例子之外，讲道理也是一个十分必要的方法。不过讲道理的内容不宜太多，否则，不但难以达到预期的效果，反而会增加对方的逆反情绪。比如上面的题目就可以这样来说：

　　大家知道，现在民众的诉求很多，很多时候，我们也不能完全设身处地的从他们角度出发去考虑问题，造成了一些本不该发生的误会，所以，领导今年格外重视深入基层这一活动，希望能够通过这样的活动，让大家更深入的了解基层，增加大家以后办事的效率，大家在这一活动中的表现也将是以后工作分配的一项依据，所以，希望大家用心去做，为了单位，更是为了大家自己。