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2013国家公务员面试真题解析:石家庄铁路公安局(2月28日上午)(2)

2013-03-11 17:28:02 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

  其次,到达事故现场后,我会迅速成立工作小组。救援组主要负责抢救受伤的人员;现场指挥组主要负责疏散围观群众,防止造成更恶劣的事故;心理安抚组主要负责安抚受伤人员及其家人的情绪;事故调查组主要负责调查事故发生的原因;媒体联络组主要负责与媒体等进行沟通,希望能够客观真实的报道此事故。

  第三,现场处理清楚后,我会陪同相关领导去医院看望受伤人员,向他们表达我们深深地歉意,同时请他们放心,我们一定会妥善处理此事,给予合理的赔偿。

  第四,对于该事故发生的原因,如果是因为工作人员操作失误,我们会追究相关人员的责任,同时对电梯相关工作人员进行再培训;如果是因为电梯长时间缺乏检修维护所导致的,我们会处理相关负责人,同时对该电梯进行维修或更换,并制定严格的检修维护制度,明确相关负责人的责任。总之,该事故情节严重,必须在单位内部召开会议,希望所有工作人员引起重视。

  最后,我会将本次事故进行发生的原因、造成的危害、处理的方法等整理成一个事故报告,吸取教训,避免今后再发生类似的事故。

  【高分点睛】

  本题属于较为严重的突发事件,因此答题内容需要表明处理的及时性,同时作为这个事件的处理人,一定要能统筹兼顾,合理分工。按照轻重缓急的原则,首先要抢救伤员、安抚群众情绪,然后调查原因给出处理方案,最后吸取教训,进行整顿。

  3.你所在部门要开通微博,方便与群众交流,领导交给你来做前期工作,你如何办理?(华图教育汪鑫)

  【试题类别】组织管理题

  【考查要素】组织管理能力

  【思路点拨】组织管理题重点考查的是考生的组织管理能力,这道题属于微观组织管理题,需要考生对于开通微博前期的工作要有充分的考虑,做好前期的准备工作。

  【参考解析】

  政府微博是政府实行网络问政的一个重要载体,不仅能够增加政府工作的透明度,拉近与群众之间的距离,还能方便政府与群众之间交流,同时也是促进政府工作效率提高的一个重要手段,因此,此次活动意义重大,领导将前期工作交给我,我一定尽全力高质高效的完成,为开通微博后期的工作做好铺垫。

  对于前期的工作,我主要从以下几个方面进行展开:

  一、听取领导意见,保证工作在大的方向和原则上不出错误,充分学习、借鉴其它单位和部门的的经验,保证工作圆满完成。

  二、采取网络问卷的形式,广泛听取群众的意见,诸如:群众最希望政府微博发布哪些方面的信息,最希望政府微博起到什么样的作用等等,提高我们微博开通后工作的针对性。

  三、在本部门内选择工作能力较强的同事重点参与,积极申请网络部的相关同事的帮助,做好相应的网络支持、保障工作。

  四、不仅在单位内部,而且重点面对群众,做好相应的宣传工作,以便在开通微博后能够让更多的人参与进来,使我们的微博在政务公开、解决群众问题等方面发挥其最大作用。

  五、将几个影响力较大的微博平台,如新浪微博、腾讯微博等进行全方面的的比较,并最终的确定。

  六、确定好微博平台后,联系相关的微博机构,准备好相应的微博认证材料,以便能够及时进行相应的认证工作。

  前期的工作准备好后,及时向领导汇报,同时认真听取其它同事的建议,对于其中不足的进行相关的修改和补充,以便最大限度保证微博的顺利开通。

  4.一铁路民警,在执勤时工作态度消极,检票时不认真,作为同事你会如何跟他沟通?(华图教育汪鑫)

  【试题类别】人际沟通题

  【考查要素】人际沟通能力

  【思路点拨】人际沟通题重点考查的是考生的人际沟通能力,对于这道题,考生需要意识到作为同事有责任去劝说,能够认真分析同事态度消极的原因,并提出切实可行的办法去解决,同时注意劝说时的行为语言的巧妙性,在顺利解决问题的同事不至于和同事产生隔阂。

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(编辑:谢博)
华图教育:huatuv
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