2012年国家公务员面试真题及解析：中央部委(情景模拟)

　　【面试真题】现在工业园区社区图书馆经费短缺，工业园区业委会打算增加收费项目，你仍然坚持免费。我作为工业园区业委会，你作为图书馆负责人，你怎么劝我？（2012年国家公务员面试真题及解析：中央部委统一命题）

　　【试题类别】情景模拟题

　　【考查要素】沟通协调能力

　　【思路点拨】情景模拟题目是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。考生在作答这道题目时，可以通过图书馆免费开放带来的可喜成就和增加收费项目带来的不利影响，来引起社区业委会对增加图书馆收费项目的思考，并对建议的形式提出解决社区图书馆经费短缺的问题，进而说服园区业委会重新考虑是否增加收费项目，在沟通过程中，注意语言表达与角色和场景。

　　【参考解析】

　　您好，我是咱们工业园区图书馆的负责人，非常感谢大家一直以来对于我们图书馆的关注与支持，也非常欢迎大家对图书馆的工作提出宝贵的意见和建议，再次谢谢你们。关于园区业委会提出的增加收费项目的建议，图书馆也进行了慎重的考虑。

　　首先，我们图书馆在建馆以来一直在贯彻中央文化部、财政部关于公共文化图书馆的免费开放图书馆的意见，对读者免费开放，这受到了广大社区居民的一致好评和拥护，群众也真正把图书馆当成了学习娱乐的一个重要的途径，长期以来以图书馆免费为荣，夸奖我们业委会是为民着想，说我们的图书馆工作做的好。如果增加收费项目的话，可能会给社区业委会带来一些麻烦，增加社区业委会的工作量，同时会给园区群众的阅读带来不便，影响园区群众的学习娱乐生活，进而会影响社区图书馆甚至是园区业委会在广大社区居民心目中的形象。因此，我觉得图书馆还是应该对社区居民免费开放。

　　当然，我也知道咱们社区的现实情况，也理解我们的社区业委会工作的困难，现在我们工业园区社区图书馆经费短缺，这也给我们的社区业委会在管理上带来了一定的困难，您看咱们能不能一起想想办法，采取一些措施来扩大我们图书馆的资金来源，比如说通过宣传，鼓励园区内的企业、个人对园区图书馆进行捐款，同时我们也可以向上级有关部门汇报，请求上级部门对我们的图书馆工作给予一定的资金支持。图书馆是为老百姓服务的，因此我相信上级有关部门也一定会支持我们的。

　　再次感谢业委会对咱们图书馆工作的支持和理解，很期待社区业委会对图书馆工作提出宝贵的意见和建议，我们一起努力为群众做好服务工作。

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