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2012年2月24日上午海关系统面试真题及解析(三)

2012-12-31 17:47:59 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育

  近年来,国家公务员面试考试越来越注重专业能力方面的测查,外交部、银监会、证监会、海关、国税等岗位尤其凸显专项能力的考查和岗位针对性应答的重要性。华图教育作为公职培训的权威机构和行业先行者,首创专岗专训体系,本系列文章为考生整理海关系统历年面试真题及解析,为考生提供“专”而“全”的贴心服务,助考生一举通关!

  2012年2月24日上午国家公务员考试海关面试题

  3、你和同事都是保密局的,周六周日需加班,但同事经常找借口不来,你怎么办?

  【试题类别】人际沟通类

  【考查要素】人际交往中的沟通协调技巧,处理复杂人际关系、协调各种利益冲突的能力

  【思路点拨】这道题目主要考查考生在人际交往中的主动性,沟通协调的技巧,处理复杂人际关系协调、各种利益冲突的能力,以及沟通的有效性。本题的矛盾情景在与周六周日加班但同事找借口不来,考生可以先亮明对周六周日加班的态度和对同事不来上班的态度,之后分析为什么同事不来的原因,并一一化解。

  【参考解析】

  保密局工作繁忙,工作日完不成工作,周六周日加班也是情理中的事。作为年轻人,要主动承担一些工作,尽职尽责、严守纪律。如果同事经常找借口不来,不利于工作的进展,但我也不能自己妄加判断,应该具体问题具体分析。

  首先,我会挑一个我们都相对空闲的时间,找他坐下来聊聊,积极主动的与他沟通,了解他周六周日不来加班的原因,这样才能真正解决问题。

  如果同事是因为家里遇上困难或者有重要的个人事务需要处理,我会表示理解,并主动提供帮助,尽自己所能帮助他解决工作的后顾之忧,实在有困难也可以向领导汇报。但同时,我也会委婉提醒他,要处理好工作与家庭的关系,公事与私事的关系。否则的话,既影响单位工作开展,也会给他个人的工作表现和未来发展造成不利影响。

  如果是因为同事身体抱恙,我会提醒他多注意身体,在不影响自己病情恢复的情况下尽量能够来上班,如果的确需要休养,那就告诉领导,履行相应的请假手续,这样领导也会在人手安排上做出相应的调整,不至于影响工作进程。

  如果是因为工作安排的问题导致了同事不满,周六周日不来上班,那我会详细了解是工作安排的哪些方面令同事不满意,比如工作量的分配或工作人员的分工等,如果同事说的有道理且比较可行,我会鼓励他向领导提出建议,将工作适当调整,以求大家能更好地完成工作。

  如果纯粹是因为同事的工作态度问题,产生了对工作的懈怠或敷衍情绪,我也会坦诚地跟他说明利害关系,鼓励他重新振作起来。告诉他消极怠工既不利于团队的工作效率,也不利于他的成长和进步,还有损他个人的形象,久而久之,更不利于自己周围人际关系的和谐,成为大家都不欢迎的人。

  相信通过我们的交流和对同事的劝慰,通过晓之以理、动之以情,我的同事会以积极的态度对待单位的工作,尽职尽责的完成工作任务。

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