2012-12-07 面试每日一练

　　领导让你组织听证会，来的人不多，领导批评你了，问你怎么办？（2011年11月陕西省政法干警面试题目）

　　【考查要点】人际沟通，解决问题

　　【答题思路】表态——分析情况——解决——总结提升

　　【参考答案】

　　听证制度的施行体现了我国政府从管理型政府向服务型政府的转变，政府在采取与人民利益息息相关的重大决策之前组织听证会听取群众的意见和建议，有助于政府的科学决策和民主决策，进而能够保证政府的每一项决策都能符合人民群众的根本利益。此次听证会来的人较少，不利于我们广泛地搜集群众意见，进而也会影响到我们后期的决策和政策制定，其重要性绝对不容小觑。这么重要的工作我却没有办好，我必须为此事向领导作出深刻反省和检查，除了要勇于承担错误之外，我更要此次为契机，通过分析情况，采取补救措施，总结相关经验教训。

　　通过反思，最主要的原因在于，一是我工作有一段时间了，从来没有出过差错，得到领导的赏识和同事们的信任，于是在工作态度上有所放松，二是没有严谨周密地对听证会进行规划和筹备，在前期没有宣传到位，或者选择的时间地点不够方便合理，不利于大家来参加等等。除此之外，还可能是因为一些听证会的负面新闻，群众对于听证会的信任度降低了，觉得即便来了，政府也不会为群众说话，对听证会的参与热情不足。

　　之后我会将这次事件的前因后果以及解决方案形成报告连同自我检查一同上报给领导，如果条件允许重新举办听证会，向领导建议，并写出详细的规划。如果条件不允许重新举办，我将会通过其他途径来搜集民意，比如在政府门户网站上进行调查，在社区发放调查问卷，走访相关领域的专家学者等等，尽可能全面地搜集各方意见，为之后的决策提供依据。

　　更重要的是，我们要在今后的工作中要努力让公众消除原来对于听证会的误解，让群众相信群众的参与和意见对于政府政策的制定起着非常重要作用，保证信息公开的透明度，通过在政府门户网站设置留言渠道，开通官方微博，公布群众热线等方式拓宽与群众进行互动交流的渠道，耐心倾听群众声音，认真解决群众的问题，保证决策的科学性，坚持以人民利益为出发点，提升政府的公信力，从而消除群众的误解，积极为政府决策建言献策。

　　经过这件事，我深刻地认识到，工作态度是任何时候都不能够放松的，认真地对待每一项工作是我以后工作的根本，同时，我还要在工作能力上继续提升，多向有经验的老同志学习，多向同事请教，多与基层群众交流，从规划到实施，每一个环节都严谨操作，保证圆满完成工作，杜绝类似的错误再次发生。

　　【知识拓展】

　　1.同类型题：你是单位办事厅的工作人员，材料不齐没有给来办事的群众办理，群众投诉你办事不力，你如何劝解？（2012年10月23日广东省肇庆市市直事业面试题）

　　2.延伸阅读：

　　我国引入价格听证制度，实施至今不过十余年时间，这一新潮事物日渐与老百姓的生活紧密相连，从2002年的铁路票价听证会、2008年的手机漫游资费听证会，再到2009年的哈尔滨水价听证会等，每次听证会的召开即意味着价格的上涨，以至于有人戏称逢听必涨，凸显出我国价格听证制度存在的种种不足，包括听证代表不够广泛、听证缺乏透明、流于形式等。胡丽天、廖冰虹等四人因为多次参加听证会，并对涨价投赞成票，于是被网友质疑“被收买”、“听证会托儿”。对于胡丽天等人“长期代表”听证有悖抽签“随机性”的常理，也有网友提出不同看法，博友“瑞尔立”认为，中国没有哪条法律规定了“听证代表由抽签随机选出”，中国法律只有针对行政处罚当事人的听证制度，没有其他严格的听证制度法律规定。

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