2012年公务员面试辅导：结构化面试中组织管理类解题思路

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　　华图公务员考试研究中心（http://www.htexam.com ）本文探讨的是结构化面试中组织管理题型解题思路，下文从事中和事后这两个环节入手。

　　以下是三个典型例子，“我市要举办元宵灯会，有你部门牵头组织，请问该如何操作？”是为宏观类型的组织管理题，“领导让你组织一次本单位的春节晚会，请问你该如何组织？”是为中观类型，“领导让你组织一次本单位员工骑自行车到附近公园做关于生态方面的宣传，该如何组织？”是为微观类型。每种类型的操作分别举例如下：

　　一、事中的统筹协调

　　之所以要区分宏观中观微观其主要目的就是更好的解决考生在组织管理第三个部分的难以操作性，有了这样的区分后可操作性就变强了。

　　类似举办元宵灯会这样的组织题就属于宏观维度的，在事中的操作层面我们就必须用单位或者部门来落实，涉及的部门有交通部门、公安部门、消防部门、环卫部门、医疗部门等。此题事中环节我们解析如下：“有我部门牵头成立指挥组，指挥组联合我市其他部门做好此次活动的开展工作，交通部门负责交通管制和管理工作、公安部门负责现场的秩序维护工作、消防部门做好火灾预警工作、医疗部门做好防范出现踩踏等的医疗救援工作……”。

　　而中观维度再用单位或部门的话就显得太死板，过于僵硬，当然3.1体系针对中观维度的事件组织用的是分组法，我们在此也可以用分组法，但是分组法也过于模板化，所以我们变通的将分组法整合成单位同事分工负责活动各事项。组织本单位的春节晚会就可以用这种方法：“我单位的后勤的同事们做好后勤工作比如道具的采购租赁、灯光音响的调试、桌椅名牌的摆放、小礼品食品花篮等的采购工作等、负责宣传的同事在晚会现场做好视频的采集和照片的拍摄工作、可以选拔我单位年轻的女同事做好晚会的迎宾和接待工作，保安同志做好现场秩序维护工作等。”

　　相较于前两者，微观维度的事件就不太适合用这种单位或者分组法来操作，因为参与的人数本来就不多，再分组的话就更加的刻板了，所以我们以流程法来代替，但是务必结合活动将流程说出新意，说出亮点：“在公园，拉起横幅号召过往的游客签名并留影，同时也可以开展有奖竞猜等互动活动，为了增加趣味性，可以开展些比如‘自行车慢行’等竞赛式的互动活动增加趣味性的同时也能将自行车利用好，进一步的宣传低碳出行，绿色生活的理念。也可以号召同事们分别携带DV等随机采访下过往的游客，让游客对着镜头发表下对我市以及中国目前的生态环境的看法，同时表达下对生态理念的认知，在镜头里留下我们游客们美丽笑容的同时，也可以留下对我市对中国生态的美好期望。更进一步的号召广大市民关注生态，关注生活。”

　　二、总结+个性化提升

　　3.1体系中对于总结提升这个点仍然着墨不多，培训师在授课时也仅仅是让考生回答的过于套路“总结这次活动并将总结呈报给领导，做好这次活动的经验教训的个人总结，同时做好备案以待以后举办类似的活动提供参考。”看似是万能的模板，也可以回答所有的组织管理题型，但是这样回答的结果就是千篇一律。

　　第一篇中就有提及宣传的重要性，宣传是贯彻整个活动始终的，活动开始前要宣传，让更多的人了解和参与到活动中来，活动中也要涉及宣传，宣传人员要做好照片采集和视频的拍摄工作，活动之后更要宣传，目的很明显，就是将这次活动的意义进一步的做大做好，以更好的影响和支持后续工作的开展，这对我们政府单位也是非常要必要的，在政府公信力不断下降的今天，政府的许多决策和行为得不到民众的认同和支持，这也是我们作为即将考取公务员的考生要认真反思的，所以每次活动结束后必然要通过更进一步的宣传，能将我们政府单位的良好形象进一步展示出去，而且很多活动是涉及地方利益的，我们在做好宣传的同时也就将本地的形象做了更好的展示。

　　以上面三个题为例，举办元宵灯会我们可以这样做后期的宣传工作：“现场做好直播的同时，我单位也要联合本地宣传部门和本地知名媒体做好这次活动的后续的宣传，地方电视台可以将现场的视频滚动播出以让更多的没有参与到现场活动中来的广大群众感受到现场的热烈气氛，我们宣传部门的同事也要第一时间写好新闻通稿，尽量结合我市的文化特色，及时的由纸面媒体和网络媒体做好新闻播报工作，让民众不止感受到节日的气氛，更重要的是让全民的得到文化的熏陶和提升。”

　　而在生态宣传这样一个例子中其实可说的亮点也有很多，而不仅仅局限在总结和反思层面，“总结反思之后，我们要将现场拍摄的照片上传到单位的官方网站，视频做好后期的加工剪辑加以配音配乐旁白等，做成精致的视频短片集锦，这样一个集锦在上传到单位官方网站之外还可以联系地方媒体进行播放，同时也可以上传到大型的门户网站，能够让广大民众看到视频中群众对生态的关注和号召，也让大家更进一步的感受到生态的重要性，积极的投身到生态环保事业中来。”

　　综上，华图公务员考试研究中心提醒考生在面对组织管理题型时尽量以可操作性和针对性为核心去回答问题，而不只是记住了答题的套路，而忘记了答题的灵魂。

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