铁道部官网：www.12306.cn 火车票购买

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　　 东方网9月20日消息：据《新闻晚报》报道，本月，铁道部官方网站www.12306.cn完成了新一轮售票系统升级，新增加了提交订单排队的功能。据铁路部门介绍，此功能在旅客预订部分热门线路时才会激活，是为了减轻购票网站瞬时提交订单压力太大而导致网站瘫痪。原本是为了让旅客购票更加方便的升级换代，却引起网友“吐槽”，认为遭遇“强制排队”后购买失败的概率很大，也浪费了购买其他车次的宝贵时间。

　　 虽然，铁道部官网适时推出了“排队功能”，但这样的举措显然不是治本之策，也无法有效缓解售票网拥堵给旅客带来的苦恼。近年来，关于铁路系统的“豆腐渣”工程并不少见，在当前的网络化时代，当网络购物早已成为广大公众的重要消费选择时，铁路部门的网络售票服务系统却在今年春节期间才“姗姗来迟”。然而，旅客通过售票网购票时，屡屡遭遇波折。不仅“扣款不出票”的情况时有发生，而且，由于旅客访问量过大，旅客通过网络购票时，时常会遭遇“卡壳”困境。

　　 其实，早在今年春节期间购票网刚刚开通时，就曾遭遇了严重的“登录拥堵”，单日访问量曾达到了14亿人次。随后，铁路部门也及时作出回应，称正不断优化相关程序，完善设备设施，增加网络宽带，努力改进工作……然而，时至今日，大半年的时间过去了，面临国庆“黄金周”购票高峰的考验，铁道部的网络购票系统再度遭遇 “登录难”的尴尬困境，这不仅给旅客的购票带来了极大不便，也暴露出铁路部门服务方面存在的“短板”。 

　　 面对铁路部门售票网登录难的现状，公众不免要问，是否售票网也属于“豆腐渣”工程？这些年来，尽管国家投入巨资来改善交通状况，特别是在铁路工程上的投资，更是十分巨大。然而，每逢重大节日期间，很多公众仍然面临“出行难”的现实困境。尤其是在春节、中秋节、国庆节等重大节日，“一票难求”的问题一直未能得到有效改观。科学有效地破解这一现实困境，无疑是“铁老大”义不容辞的责任。

　　 如今，公众也看到，“铁老大”也在不断地提升完善服务，目前大力推行的网络售票，无疑就是生动例证。然而，作为“铁老大”来说，不仅在售票网推出之前对“访问量巨大”的情况未能作出及时有效的预判，而且，面对春节期间登录拥堵的现实问题，其也未能作出有效的改观，其服务旅客的作风以及解决自身问题的效率等，都让公众大感失望。无论如何，面对售票网所暴露出来的种种问题，希望铁路部门能认真地反省自身问题，从而实事求是地完善服务。

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