事业单位面试备考之言语表达训练(2)

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　　四、怎样作恰当的解释

　　在面试中解释是常用的表达方式。解释的目的是将考官不明白或不了解的事实、观点说清楚，或是阐释某件事的原因，或是将考官的误解及时澄清。

　　“解释”本身并不难，但要使自己的解释达到预期效果，这就需要一定的原则和技巧了。

　　1.解释的态度应端正

　　考生在做解释时，不能因为考官要求你解释的问题太简单而表现得不耐烦或自傲，更多时候，考官并不是真的不懂或没听清，他们也不是想搞清楚你到底懂多少。考官要求考生解释某一问题，往往考查的就是考生会不会解释。考生也不能因为自己被误解或自己的回答被怀疑，需要自己作出解释，而感到委屈和不满。考生在做解释时必须态度诚恳，用富有情感的语言来说明问题。

　　2.应适时收尾

　　当解释实在难以奏效时，考生不必着急，“话不投机半句多”。如果考官已经做了某个判断，考生往往很难改变他的观点，这时转移话题是最好的解决办法。而考生若抓住这个问题不放，非要让考官明白，那样就可能将自己与考官的关系弄僵。

　　3.有理有据

　　解释其实就是阐明考生的论点和论据。在你确凿的证据和一定的逻辑推理的支持下，考官将很容易接受你的解释。

　　4.实事求是

　　解释时若真实情况难以置信，请考生不要寻找借口，强词夺理，更不能巧言令色，凭空编造。该解释的，就讲明客观原因，表明自己态度；不该解释的，不要乱加说明。

　　考生若有不便直说的或考生不愿在考场表露的，可以如实向考官说明并请求他们谅解。

　　5.承担责任

　　当考生被要求解释自己过去工作中的失误或某些不足时，若仅仅说明事情的经过而回避自己的责任，就不明智了。考生最好勇于承担责任，通过自己的解释获得考官的信任和谅解。请放心，对此考官不会只注意“错误是谁造成的”，他们真正感兴趣的是“谁承担的责任并做了怎样的解释”。在自己承担责任时，要就事论事，将责任严格限定于所解释的事情上，不要随意扩大。有的考生误以为自己承担的责任越大，就表明自己的态度越诚恳，这种误解后果会很严重。有的问题甚至只需自己承认自己的失误或不懂，不用解释。例如考生迟到5分钟，除非有确实的理由，否则不要解释，诚恳地向考官道歉就可以了。

　　6.间接解释

　　即以第三者的角度去解释，包括自己原单位领导、大学的老师、奖状证书等书面材料以及媒体资讯等。引用第三者的身份进行解释将增强自己解释的客观性和说服力。

　　五、怎样提问

　　面试考场上考官有时候会把提问权交给你，考生不必谦让，大大方方接过来即可。考生应该知道，请考生提问不是考官表示礼貌和友好的方式。之所以有如此举措必然是和面试的目的有关。因此考生不仅需要通过考官对自己问题的回答来了解一些与报考职位以及面试相关的信息，也需要借这个机会，充分发挥自己的与众不同，考生可以就报考职位和本次面试提一些相关问题，在表示自己对这份工作的信心的同时，不妨流露出少许犹豫——你要让考官知道他的回答可能会影响你最后的决定——因为你也有选择的权利。考生在参加面试前要做好这方面的准备，有备无患。以下是一些例子：

　　“我对贵单位领导的频繁变动感到很费解，您能告诉我是什么原因吗？”

　　“如果贵单位最终录用我，而且我也接受，您认为在正式上岗前，我还需要做些什么？”

　　“是不是面试中表现出色的考生会优先考虑录用呢？”

　　以上列举几例来说明考生应该提什么样的问题。除了问题的内容外，考生在提问时还应注意几个原则：

　　1.提问就应该提出“问题”，而不要提出新的话题和考官聊天。而且提问不仅仅是考生要问，考官也要作出回答。因此提出的问题必须能引起考官的兴趣和注意，使他乐意回答。

　　2.考生的提问不能“杀气腾腾”，不要追问和盘问一个问题。若考官未做明确回答，那么他也一定有他的理由，考生不要纠缠不休。

　　3.提问应以对方为中心。这里“对方”不是指考官的个人私事，而是和报考单位有关的事宜。考生在这时仍以自己为主题进行提问，会让考官感觉你太自我中心化。

　　4.要注意提问方式：如同开放式回答问题一样。考生最好采取开放式提问，不要做限定式发问，给考官留有充分发挥的余地。

　　5.进行诱导性提问或试探性提问时，要注意考官的情绪。一旦考官表现得不耐烦，就要及时结束提问。并且提问完要明确表示自己的提问结束，并表示诚挚的谢意。

　　六、小心陷阱

　　考官常用到的三种谈话方法可能为考生布下了陷阱。

　　一是“漫谈法”。“漫谈法”就是漫无边际地与考生聊天，所提问题没有什么规律，考生揣摩不出考官意图，也就解除了紧张情绪和戒备状态。这时考官可能突然问出关键问题，让考生猝不及防，泄露真情。为此，考生必须警惕，要知道考官同样是希望提高面试效率的，考官所提的问题即使再简单也是有其一定目的的。

　　二是“逼谈法”。“逼谈法”就是压迫式问答，考官对于那些必须让考生回答的问题，一般采取这种方法。如“本单位没有条件马上解决住房，你愿不愿意来”这种限定式的提问，似乎只能有两种回答：“愿意”或“不愿意”，而且考官正期望你作出明确的回答。考生如果可以明确回答当然没问题，但有时考生无法作出“二择一”的选择，这时请考生从这个“两难”的陷阱中跳出来，因为你还可以采用模糊性回答等第三种回答方式。

　　三是“逆谈法”。“逆谈法”中考官先告诉考生本单位如何不好，若考生情绪因之受到影响，那么就掉到这个陷阱中去了。

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