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4006-42-4006

人际交往的意识与技巧题:先“类型化再“技巧化”
四大关系:
1.与领导的关系;
2.与同事的关系;
3.与下属的关系;
4.与亲友的关系。
在回答此类问题时,可以遵循四个步骤:
步骤一:阐述相关的人际交往原则;
步骤二:假设各种情景,对不同情景采取不同态度与行为;
步骤三:从自身查找原因,以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;
步骤四:叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。
★在处理与领导的关系方面,有两点认知:
一是解决工作上的矛盾,关键是要重大局、识大体,冷静客观的对待,不能有私心,不能带有私人偏见与情绪,应尊重领导。
二是与领导在非原则分歧上,一方面可以求同存异,互相体谅,另一方面要坚决执行;而在原则分歧上,要积极沟通、反复协商,达成共识,以便工作的进一步开展。
★在处理与同事的关系方面,有三点认知:
一是认识到,大家同为一个科室的同事,和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。
二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同,其价值观、人生观和世界观也会有所不同,大家应该相互尊重、相互包容。
三是认识到,大家是同事,在工作上的核心价值观和态度是接近的,不是对立的。
★涉及与下属相处,有以下原则:
一是领导对下属要充分信任,多为下属提供锻炼的机会;
二是要注重培养,成为下属的良师益友,敦促下属不断提高与前进;
三是要进行有效地激励与监督,保证工作的顺利开展与完成,在下属中树立威信。
★涉及与工作相关的亲朋好友,有以下原则:
作为机关作人员,应分清工作与生活的界限,在工作上,要以国家、集体的利益为重,秉公执法、公正严明;在生活上,要互帮互助,乐于奉献。
综合分析类试题:先分析后综合再升华
四种题型:社会热点类;格言类;故事类;漫画类。
具体步骤为:
步骤一:概括、总结题目所体现的现象、问题或观点;结合现实生活,通过举例来描述这些现象,问题或观点;
步骤二:具体分析步骤一概括和总结出的现象、问题或观点,综合回答这些现象、问题或观点的原因、意义与应对措施;
步骤三:结合自身进行“升华”,谈自己的心得体会与实际行动,化虚为实,变害为宝、扬善弃恶、去粗取精。
计划组织协调类试题:有思路、讲方法、言语简洁
包括六类:会议通知、调查研究、主题宣传、参观接待、任务培训、旅游文体
分三个阶段:计划、实施、总结分析
计划阶段:一般通过调查研究,确定活动的主题、内容与特点;制定工作计划,将活动的时间、地点、日程安排、人员分工等事项详细写出来,并进行经费预算;将工作计划和经费预算情况向领导汇报,征求领导的意见和建议,根据领导的意见建议调整工作计划,获得肯定并通过后,着手准备事前相关事宜。
实施阶段:一般要做好思想动员工作,将工作、责任落实到各人员岗位,确定时间、地点,通知相关参与部门;充分准备物资,包括人员、资金、财务等;如果是特殊事件、重大事件,邀请相关领导,联系各大媒体;活动完毕,处理好善后事宜,包括物资归位、文档归为等。
总结阶段:一般要及时进行书面总结和经费结算工作,将工作总结和经费结算情况向领导汇报,经领导认可后进行材料的归档,为日后组织类似的工作积累经验;通过媒体宣传活动的成果与意义。
 

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